Gelöst
Einrichtung Fax am DeutschlandLAN SIP Trunk
vor 7 Jahren
Hallo,
wir haben folgende Problematik. Bisher haben wir einen klassischen Anlagenanschluss genutzt und im Juni auf Deutschland LAN IP SIP Trunk umgestellt. Mit unserem klassischen Anlagenanschluss haben wir eine Durchwahlnummer auf eine Rufnummer eines externen Faxanbieter (nfon) weitergeleitet und dieser hat die eingehenden Faxe dann per Mail an uns geschickt. Seit Umstellung auf den SIP Trunk funktioniert dies nicht mehr, die Faxe werden nicht empfangen. Wir nutzen den Lancom 1783VA und eine Panasonic NS700. Im Internet lese ich immer wieder, dass man im Telefoniecenter eine direkte Weiterleitung einrichten kann. Aber beim SIP Trunk habe ich im Telefoniecenter nicht die Möglichkeit nur eine Rufnummern auszuwählen, sondern nur den ganzen Anschluss weiterzuleiten. Dies möchte ich natürlich nicht. Überlegung war inzwischen statt den externen Faxanbieter zu nehmen, bei der Telekom den Faxdienst zu buchen. Allerdings bleibt es hier ja vermutlich beim selben Problem, dass ich keine RWL direkt im Telefoniecenter einrichten kann... Hat jemand noch eine Idee? Problem ist halt, dass unsere Kunden die Faxnummer kennen und wir kein analoges Gerät mehr aufstellen wollen...
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vor 3 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @air-log,
wenn ihr den SIP-Trunk im LANCOM eingerichtet habt könnt ihr die Rufumleitung dort einrichten (gibt auch bei LANCOM auf der Webseite Anleitung dazu) oder halt in der Panasonic die Rufumleitung setzen. Must nur eins wissen, es werden parallel Gespräche belegt, also wenn ihr nur zwei habt bekommt der nächste besetzt. Die Rufumleitung im Telefoncenter geht nur mit MSN Rufnummern und nicht mit einem Druchwahlfähigen Rufnummernblock.
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