Einrichtung Speedport 7
vor 15 Stunden
Hallo zusammen,
ich habe heute meinen neuen Magenta Speedport 7 Typ A erhalten und angeschlossen. Das Internet funktioniert grundsätzlich bereits problemlos.
Allerdings habe ich Schwierigkeiten bei der Einrichtung über die Mein Magenta App. Laut Anleitung soll die Ersteinrichtung ja über die App erfolgen. Sobald ich dort zum Schritt komme, mich mit dem WLAN des Routers zu verbinden, erscheint jedoch immer die Meldung „Verbindung fehlgeschlagen“.
Dabei spielt es keine Rolle, ob ich den QR-Code scanne oder die WLAN-Daten manuell eingebe. Die Verbindung schlägt in der App jedes Mal fehl.
Folgendes habe ich bereits versucht:
- Mein Magenta App deinstalliert und neu installiert
- Router neu gestartet
- Heimnetzdiagnose durchgeführt (ohne Fehler)
Trotzdem komme ich nicht in das Einrichtungsmenü des Routers. Das Merkwürdige ist, dass Internet und WLAN ansonsten funktionieren.
Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte oder wie ich die Einrichtung trotzdem abschließen kann?
Vielen Dank schon einmal für eure Hilfe!
(text wurde mit KI Erstellt da ichs nich so gut formuliert bekommen habe :D )
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vor 15 Stunden
@Jan.kmps
Hast Du denn schon einmal versucht , Deine WLAN Geräte manuell mit dem WLAN des S7 zu verbinden ? Die benötigten Daten (WLAN-Name , WLAN-Schlüssel) findest Du auf dem beigelegtem Routerpass.
Dazu wird normalerweise auch nicht die APP benötigt .
Die App benötigts Du nur , um die Einstellungen wie z.b. Telefonie Geräte den Nummern zuweisen WLAN Name / Schlüssel ändern , WLAN Verstärker verbinden, Namen der Verbundenen Geräte ändern ...
Gruß Ralf
4
von
vor 14 Stunden
WLAN verstärker den ich benötige den ich darüber verwalten müsste
Hallo@Ralfguet ,
ja das manuelle verbinden funktioniert. Allerdings habe ich auch einen WLAN verstärker den ich benötige den ich darüber verwalten müsste…
der lässt sich auch ohne App verbinden. Einfach auf dem Verstärker und am S7 das + drücken.
geht ganz ohne App
von
vor 14 Stunden
@Joulinar das problem ist nicht das Verbinden, sondern das teil zu konfigurieren 😅
von
vor 14 Stunden
da ist kaum was zu konfigurieren, was genau willst du machen
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Stunden
@Jan.kmps
der Anschluss, an dem der S7A hängt, ist (d)ein Telekom Privatkunden Anschluss?
Falls nein: vergiss es, die MMA ist für dich in dem Fall nicht vorgesehen.
Falls ja: Wie lautet der genaue Tarifname des Anschlusses und wann wurde der Anschluss geschalten (Bereitstellungsdatum)?
0
2
von
vor 14 Stunden
@Sherlocka
ja genau, es ist mein privater DSL-Anschluss.
aktuell habe ich den Tarif:
MagentaZuhause XL mit MagentaTV SmartStream Young
am 27.06. wird der Tarif allerdings nochmal umgestellt wodurch ich auch den neuen Router bekommen sollte. Das alte bereitstellungsdatum war wenn ich mich recht erinnere der 27.06.2024.
von
vor 14 Stunden
@Jan.kmps
Allgemein:
Du solltest dich in der MeinMagenta App ( MMA ) mit einem Login einloggen, welcher auf der Zugangsnummer des Festnetzvertrags angelegt ist. Falls der von dir verwendete Login eine andere Zugangsnummer hat, könnte das Probleme machen.
Ich weiß, dass bestimmte ältere Regioanschlusstypen (trotz Telekom Privatkundenanschluss) nicht genutzt werden können.So einen Anschluss hast du anscheinend nicht. Dass Jemand mit YoungTarif nutzen möchte, hatte ich noch nicht. Deshalb kann ich weder bestätigen noch negieren, ob es am Youngtarif liegen könnte. Vermute, es könnte funktionieren.
Was außer dem falsch verwendeten Login auch noch sein könnte (allgemein):
Und dass es einen Auftrag im System bezüglich deines Anschlusses gibt, dass eine Umschaltung kommen wird, diesbezüglich bin ich mir unsicher, ob das ggf in den System etwas blockierend steht, bis 1 Tag nach Umschaltungstermin. Es gibt zum Teil Systeme bei der Telekom, welche Aufträge nur nacheinander abarbeiten können. Offen stehendes, kann später erfasstes blockieren, bis das früher erfasste Offene erledigt ist. Wäre es das, müsste es ca einen Tag nach Umstellung auf den anderen Tarif gehen.
@Jan.kmps
suche mal die Zugangsdaten heraus, welche du mit extra Post bei Schaltung deines aktuellen Tarifs erhalten hattest. Diese Zugangsdaten (Zugangsnummer & Petsönliches Kennwort) verwenden, um dich mit Hilfe dieser Daten in der MMA einzuloggen.
(Kann sein, dass beim Einloggen dann auch nach der Kundennummer gefragt wird bei dem Prozess; diese findest du unter anderem in deiner letzten monatlichen Festnetzrechnung.)
Funktioniert es dann, wenn du dich so eingeloggt hast, und die Seite "Internet" mehrfachvruntergezogen hast?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Stunden
@Jan.kmps
Funktioniert der Zugriff über das Kundencenter? https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter/zuhause
0
Uneingeloggter Nutzer
von