Hallo,

in meinem Ort wurde für mein Wohngebiet Glasfaser FTTH ausgebaut. Es gab einige Verzögerungen, aber gut. Im August kam schließlich ein Techniker, um die Glasfaser durch das Leerrohr "einzublasen". und in die Glasfaser-Dose anzuschließen. Das hat geklappt. Leider steht mein Auftrag seit dem immer noch im Zustand "Glasfaserdose anschließen", scheinbar ist da etwas schiefgelaufen... was aber schlimmer ist, die Hotline bewegt leider nichts.

Jetzt haben wir November, seit 3 Monaten habe ich immer wieder angerufen... wobei mir die Mitarbeiter nicht haben weiterhelfen können, aber immer hoch und heilig versprechen, dass ein Ticket aufgemacht wird, und sich in den nächste 2-5 Tagen jemand bei mir melden wird. Leider passiert nichts.

Ich stehe also da mit einer Glasfaser Dose, mit einem Glasfaser Modem 2 ... aber dieses kann ich ohne Einrichtungslink nicht in Betrieb nehmen. Ich habe die Community durchsucht, z.B. diesen Threat gefunden:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Zuhause/Glasfaser-modem-2-Link-fuer-den-Einrichtungsassisten-des-Modems/td-p/5140167/

Das hilft mir aber nicht wirklich weiter, da sich hier ja letztlich jemand gemeldet hat, um die Einrichtung durchzuführen. Das hätte ich auch gerne... Ich hatte jetzt 3 Monate Geduld, denn aktuell läuft Internet/Telefonie ja noch über DSL, aber ich habe Glasfaser ja bestellt, und seit 3 Monaten müsste es funktionieren, bei den Nachbarn hat die Aktivierung geklappt, bei mir jedoch noch nicht.

Hat mir jemand einen Tipp, wie ich hier weiterkommen kann? Gibt es eine spezifische Hotline dafür, oder liest hier vielleicht jemand von der Telekom mit, der weiterhelfen kann? Unter der Glasfaser Hotline komme ich offensichtlich nicht weiter.

Vielen Dank für eure Tipps...

Herbert