Guten Morgen zusammen,
ich bin theoretisch seit gestern Telekom Kunde, der Techniker war gestern da und hat grünes Licht gegeben. Ich natürlich sofort als er weg war mit dem einrichten des routers begonnen und schon ging’s bergab. Alles richtig angeschlossen und mit dem einrichten laut Anleitung begonnen. Am Router selber leuchtet derzeit die STATUS, LINK und WLAN Anzeige. Soweit sogut. Sobald ich aber das einrichten über die Hilfe App beginne bleibt mir die Anzeige jedesmal bei 75 % hängen und sagt es sei ein Fehler aufgetreten. Sobald ich’s über meinen Laptop probiere , gebe das gerätepasswort ein soweit sogut allerdings bekomme ich bei der zugangsnummer immer die Meldung das sie nicht korrekt sei. (Re56-0999). Router Neustarten und Werkseinstellungen setzen auch schon probiert. So habe ich mir meinen Start bei der Telekom nicht vorgestellt.
Hoffe mir kann hier jemand helfen.
vor 7 Jahren
@Viktor V.: Hast Du schon eine Störung gemeldet? Dies geht auch per Mobilfunk:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
PS: Wie pflegte Cato der Ältere immer zu sagen? "Ceterum censeo Carthaginem esse delendam" und wie sagt Ulrich der Ältere immer? "Vergiss die DSL Hilfe App!"
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