Gelöst
Entertain kündigen , Internet und Telefon behalten
vor 10 Jahren
Hallo ,
ich möchte mein Entertain kündigen ,Internet und Telefon möchte ich behalten. Wie verhält sich das mit der Kündigung ? Bzw mit dem downgrade? Kann ich den reciever im t Punkt abgeben? Wie sind die Kündigungsfristen ?
Gruss
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Weenn es geht (evtl. am besten im T - Punkt verhandeln) würde Ich einen Wechel auf Tarif ? anstreben. Die Kündigungsfrist richtet sich danach wie Lange Dein Entertain Vertrag noch läuft. Der Mietvertrag mit dem MR muss gekündigt werden dann erhältst Du einen Retoureschein. Eine MVLZ für den MR dürfte es nicht geben da Du den ja sowiso schon 1 Jahr hättest.
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vor 10 Jahren
Schau mal ins Kundencenter. Unter Anschluss & Tarif gibt es den Punkt "Tarif, Anschluss oder Komplettpaket einsehen oder ändern".
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vor 10 Jahren
Du kannst zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit ein VVL -Downgrade buchen. Erstmals nach 24 Monaten, dann immer noch weiteren 12 Monaten.
Wie der Vorredner schon gesagt hat, kannst du im Kundencenter den Termin fürs Vertragsende finden.
Mehr (!) als ein 1 Monat vorher kannst du übers Kundencenter in der Regel den neuen Anschluss buchen.
Ist dann in diesem Fall ein Magenta Zuhause S/M/L Anschluss.
Den Receiver musst du über das Endgeräte-Service-Paket kündigen. Dafür gibt es dann den Retourenschein für DHL und dann kannst du den Receiver zurückschicken. Eine Abgabe im Shop ist nicht erwünscht.
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vor 10 Jahren
Hallo FloBeia,
ein Wechsel von Entertain zu Call&Surf bzw in Magenta Zuhause S/M/L ist immer ein Downgrade, daher ist ein Wechsel erst zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich.
Wir sprechen hier aber nicht von einer Kündigung sondern einem Produktwechsel.
Media Receiver kann in diesem Zusammenhang mitgekündigt werden. Du bekommst dann, wie schon geschrieben ein Retourenschein, womit du den MR zurückschickst. MR und Netzteil in ein Karton packen und zurück schicken.
Das mit der Abgabe im T-Punkt müsste man erfragen, aber ich vermute zu 95% wird das nicht gehen.
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Antwort
von
vor 10 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Jahren
Ruf die Hotline an und klär das dort gleich.
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vor 9 Jahren
ich möchte Entertain kündigen
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Antwort
von
vor 9 Jahren
Hallo @Konrad-zoller,
hier ist ein allgemeines Forum, in dem Kunden Fragen zu Prozessen und technische Anliegen stellen können.
Ich kann mir Ihr Anliegen genauer anschauen, senden Sie mir bitte ihre Daten per Kontaktformular zu, dann melde ich mich bei Ihnen.
Beste Grüße
Harald K.
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Uneingeloggter Nutzer
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