Vor ein paar Tagen habe ich eine Ratenzahlung für meinen offenen Rechnungsbetrag beantragt da mein Anschluss gesperrt ist. Es wurde mir von einem Mitarbeiter bestätigt und ein E-Mail mit der Bestätigung und den Raten zu gesendet. Ich habe die erste Rate gestern per online Banking bezahlt und das um ca. 11:30 Uhr. Bis jetzt hat sich auf dem Buchungskonto nicht getan und der Anschluss ist immer noch gesperrt und das  obwohl mir gesagt wurde das es innerhalb von 24 Stunden wieder entsperrt wird. Hat einer Erfahrung und kann mir helfen?