Gelöst
Ersatzkabel für 5G-Empfänger (Outdoor-Modul) benötigt / Kabel defekt
vor 10 Stunden
Hallo Telekom-Team,
bei meinem 5G -Empfänger (Outdoor-Modul) ist das Netzwerkkabel beschädigt.
Da der Stecker an der Außeneinheit eine spezielle Form hat, um unter die wetterfeste Abdeckung zu passen, kann ich leider kein normales Standard-LAN-Kabel verwenden.
Meine Kundennummer und Telefonnummer habe ich in meinem Telekom hilft Profil hinterlegt. Ich würde mich sehr freuen, wenn Ihr mir ein passendes Ersatzkabel zusenden könntet.
Vielen Dank und liebe Grüße
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vor 5 Stunden
Guten Abend und willkommen @Johannawdfnz,
in unserer Community. Vielen Dank für deine Nachricht.
Für den 5G -Empfänger wird ein LAN-Fachbandkabel benötigt.
Hast du den 5G -Empfänger bei uns gemietet oder direkt bei uns gekauft?
Beste Grüße
Kathrin
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von
vor 5 Stunden
Hey kathrin,
ich hab ihn gemietet.
Danke für die schnelle antwort und viele grüse.
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von
vor 4 Stunden
Für den Austausch @Johannawdfnz,
ist ein persönliches Telefonat erforderlich.
Wann passt es? Wir sind täglich von 7:00 bis 23:00 Uhr im Einsatz.
Ein möglichst großer Zeitrahmen wäre ideal.
Es grüßt
Kathrin
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von
vor 4 Stunden
Ich bin außer freitag immer ab 18 uhr erreichbar. Wochenende immer ab 12 uhr.
Beste Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Hallo @Johannawdfnz,
vielen Dank noch einmal für das freundliche und angenehme Gespräch. 😊
Wie besprochen, habe ich ein neues 10-Meter-Flachbandkabel für den 5G -Empfänger SE auf den Weg gebracht. Es sollte in den nächsten 2 bis 3 Tagen bei dir eintreffen. Gib uns nach Erhalt und Inbetriebnahme gerne kurz Feedback. Außerdem habe ich, wie gewünscht, die Abbuchung deiner Telefonrechnung auf den Monatsanfang umstellen lassen. 🙏
Viele Grüße
Erdogan T.
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Uneingeloggter Nutzer
von