Gelöst
Extrem langsame Ladezeiten bei Webseiten trotz voller Geschwindigkeit
vor 8 Monaten
Hallo Telekom-Team,
ich bin seit Dezember Telekom-Kunde. Vorher war ich bei Vodafone und hatte mit meiner Fritzbox keine Probleme. Nachdem ich zur Telekom gewechselt bin, lief zunächst auch alles reibungslos. Doch seit etwa 1,5 Monaten laden viele Webseiten extrem langsam, besonders jene, die ich für meine Arbeit nutze, wie ChatGPT und Notion. Auch meine Philips Hue Lampen reagieren langsamer als gewohnt.
Hier eine detaillierte Beschreibung meines Problems:
1. Problembeschreibung:
- Webseiten laden langsam: Besonders ChatGPT und Notion, aber auch andere Seiten brauchen 20-30 Sekunden zum Laden. Oft bricht der Chat bei ChatGPT ab und ich erhalte keine Rückmeldung.
- Philips Hue Lampen: Reagieren viel langsamer als gewohnt.
- Volle Geschwindigkeit: Ein Speedtest zeigt volle Geschwindigkeit an, trotzdem sind die Ladezeiten extrem lang.
2. Bisherige Schritte:
- Router: Fritzbox 7590 AX und neuere Modelle getestet. Insgesamt 3 Fritzboxen durchprobiert und auch den Speedport von der Telekom verwendet – überall das gleiche Problem.
- Endgeräte: iPhone 14 Pro und MacBook Pro getestet und zurückgesetzt. Alle Geräte funktionieren einwandfrei bei Freunden und in der Uni.
- Technikereinsätze: Zwei Techniker vor Ort und insgesamt vier Technikereinsätze ohne Lösung.
- DNS-Server: Verschiedene DNS-Server ausprobiert.
- Mobile Daten: Über das Telekom Mobilnetz funktioniert alles einwandfrei, das Problem tritt nur bei der DSL 50k Leitung auf.
3. Mögliche Ursache:
- Ich vermute ein Peering -Problem mit Cloudflare, da ich ähnliche Berichte von anderen Telekom-Kunden gelesen habe.
4. Anhängende Beweise:
- Anbei zwei Screenshots von traceroute Tests zu ChatGPT und Notion, die Aussetzer und Timeouts zeigen.
5. Forderung:
- Ich bitte um eine dringende Lösung, da ich auf ein funktionierendes Internet angewiesen bin. Sollte keine Verbesserung erfolgen, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten und eine Sonderkündigung gemäß § 314 BGB (außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund) durchzusetzen.
P.S.: Ein Familienmitglied von mir hat ebenfalls eine 50k-Leitung und dort läuft alles wunderbar. Außerdem wohnt ein Freund von mir ein paar Straßen weiter und hat ebenfalls eine Telekom-Leitung, bei ihm funktioniert alles einwandfrei. Deswegen verstehe ich nicht, warum es bei mir nicht läuft. Ich bitte darum, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, damit das Problem bei mir behoben wird.
Eine dauerhafte Lösung ist dringend notwendig, damit ich meine Arbeit wieder ohne Einschränkungen ausführen kann.
Danke im Voraus für eure Unterstützung.
Beste Grüße,
Dominik
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Monaten
Danke für den Hinweis 👍🏽 Ich werde die VPN testen, sehe dies aber nicht als langfristige Lösung. Es sollte doch eine Möglichkeit geben, das Problem von der Telekom-Seite zu beheben.
Gerne Rückmeldung dazu.
Falls nicht, hoffe ich, dass dieser Beitrag Reichweite bekommt, damit andere Nutzer mit Peering -Problemen dies öffentlich machen können. Es ist nicht akzeptabel, dass die bezahlte Leistung nicht vollständig erbracht wird. Wenn die Dienstleistung nicht funktioniert, ist sie nicht erfüllt.
Falls nicht, hoffe ich, dass dieser Beitrag Reichweite bekommt, damit andere Nutzer mit Peering -Problemen dies öffentlich machen können. Es ist nicht akzeptabel, dass die bezahlte Leistung nicht vollständig erbracht wird. Wenn die Dienstleistung nicht funktioniert, ist sie nicht erfüllt.
Ein Wirtschaftsunternehmen wie Cloudflare maximiert seinen Gewinn, weil es der Telekom nicht den passenden Beitrag bezahlen möchte. Die Frage wäre hier, warum da nicht auf Cloudflare schimpfen, sondern auf die Telekom. Aber das Thema ist müßig und schon sehr oft diskutiert worden.
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