Hallo liebes Telekom Team und Forummitglieder,

heute war der Tag meiner Freischaltung und habe dementsprechend auf den Anruf des Technikers gewartet. Leider kam dieser Anruf nie und somit kam eine E-Mail mit der Aussage der Techniker konnte mich nicht erreichen. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice wurde mir erklärt ich hätte die falsche Handynummer hinterlegt, obwohl ich wenige Wochen vorher bereit ein Gespräch mit einer Mitarbeiterin hatte, die mir versicherte sie hätte meine neue Nummer hinterlegt. 
Das Problem an der ganzen Sache ist nun, dass mir am Telefon gesagt wurde, ich müsse mit einer Fahrkostenpauschale von mindestens 50€ rechen, obwohl ich meiner Meinung nach  an der Sache keinerlei Schuld trage?

Ich verstehe das nicht so ganz...

Viele Grüße

Christian