Hallo,

• ich habe am 21.7.23 meinen Termin für die Bereitstellung meines Internets für die neue Wohnung gehabt. Der Techniker war dann vorOrt. Dort stellte sich raus, dass der Verteilerkasten schräg im Haus gegenüber ist (Vorab mit Vermieterin gesprochen, dass dieser in unserm Haus liegen würde) Er war nicht Mal 60 Sekunden da und wollte direkt wieder gehen und einen neuen Termin ausmachen. Ich hatte die Nummer des Hausmeisters, damit er uns fix die Tür aufmacht. (Hausmeister wohnt unter mir)Der Techniker wollte nicht warten und hat gesagt, das dauert ihn zulange und ist gegangen. Daraufhin habe ich bei dem Service angerufen und gesagt, dass es nicht geht das er nur 1 Minute da war und nicht Mal 1 Minute auf den Hausmeister wartet. Wirklich nur 60 Sekunden. Sie hat ihn dann angerufen und er ist wohl bei einem anderen Kunden nur ca.5 min Fußweg weg. Dann kam er wieder und hat mich total angemotzt und mit dem Hausmeister dann doch noch die richtige Leitung freigeschaltet. Es hätte alles nicht so lange gedauert, wenn er nur gewartet hätte, bis ich den Hausmeister bescheid gegeben habe und nicht gleich abgehauen wäre. Dafür 50,37€ zusätzlich abzubuchen, finde ich eine Frechheit.