Gelöst
Falsche Beratung und teurer Glasfaser-Vertrag
vor 6 Stunden
Hallo Zusammen,
ich habe 2024 bei einem Haustürvertreter eines Telekom-Partners einen Glasfaser 600 Anschluss bei der Telekom bestellt. Mir wurde dabei ein Wechselangebot von Vodafone Kabel 1.000 angeboten mit 19,95 Euro für 6 Monate, dann 60,95 Euro für die folgenden 18 Monate. Da mein Tarif bei Vodafone noch bis Oktober 2025 lief, sollte ich ab dann einen "Übergangsvertrag" bekommen. Seit Oktober 2025 bin ich somit Telekom-Kunde und nutze "nur noch" DSL 100 für eben diese Übergang. Kommend von einem 1.000er Kabel - zu fast identischen Konditionen wir jetzt.
Nun zum eigentlichen Problem:
Heute wurde die Glasfaserdose und der Anschluss freigeschaltet - ich habe noch nichts aktiviert - und ich erhielt eine neue Bestätigung eines Auftrags über 55,95 Euro für 3 Monate und dann direkt die 60,95 Euro. Wo sind meine 19,95 Euro? Soeben telefonierte ich mit dem Kundenservice, der mir mitteilte, dass ich ich keinen Übergangstarif habe, sondern einen "normalen" Magenta L und daher schon Bestandskunde bin. Da habe ich bereits Neukundenkonditionen erhalten. Nun gibt es somit keine weiteren Vorzugskonditionen, da ich ja schon den Magenta L günstig bekommen habe.
Nun kann ich wechseln, aber nur zu den neuen Bedingungen mit einem neuen 24-Monatsvertrag. Ärgerlich und nicht was ich erwartet und kalkuliert haben. Nun habe ich einen langsameren Tarif, den ich nicht möchte und eine Wechseloption die teurer ist als bestellt.
Mein aktueller Plan: Dann warte ich lieber, lasse Magenta L noch 10 Monate laufen und wechsle zum Wettbewerb mit deutlich attraktiveren angeboten.
Fazit: Leider bin ich hier nicht gut beraten worden, würde gerne Glasfaser nutzen, aber nur, wenn es sich auf finanziell lohnt. Ich war nicht unzufrieden mit dem 1.000er Kabel von Vodafone, habe mich nur durch das Angebot locken lassen...Was kann man hier tun? Gibt es andere Möglichkeiten als Abwarten und Wechseln zu einem anderen Anbieter?
Danke!
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vor 6 Stunden
Wo sind meine 19,95 Euro?
Hallo Zusammen,
ich habe 2024 bei einem Haustürvertreter eines Telekom-Partners einen Glasfaser 600 Anschluss bei der Telekom bestellt. Mir wurde dabei ein Wechselangebot von Vodafone Kabel 1.000 angeboten mit 19,95 Euro für 6 Monate, dann 60,95 Euro für die folgenden 18 Monate. Da mein Tarif bei Vodafone noch bis Oktober 2025 lief, sollte ich ab dann einen "Übergangsvertrag" bekommen. Seit Oktober 2025 bin ich somit Telekom-Kunde und nutze "nur noch" DSL 100 für eben diese Übergang. Kommend von einem 1.000er Kabel - zu fast identischen Konditionen wir jetzt.
Nun zum eigentlichen Problem:
Heute wurde die Glasfaserdose und der Anschluss freigeschaltet - ich habe noch nichts aktiviert - und ich erhielt eine neue Bestätigung eines Auftrags über 55,95 Euro für 3 Monate und dann direkt die 60,95 Euro. Wo sind meine 19,95 Euro? Soeben telefonierte ich mit dem Kundenservice, der mir mitteilte, dass ich ich keinen Übergangstarif habe, sondern einen "normalen" Magenta L und daher schon Bestandskunde bin. Da habe ich bereits Neukundenkonditionen erhalten. Nun gibt es somit keine weiteren Vorzugskonditionen, da ich ja schon den Magenta L günstig bekommen habe.
Nun kann ich wechseln, aber nur zu den neuen Bedingungen mit einem neuen 24-Monatsvertrag. Ärgerlich und nicht was ich erwartet und kalkuliert haben. Nun habe ich einen langsameren Tarif, den ich nicht möchte und eine Wechseloption die teurer ist als bestellt.
Mein aktueller Plan: Dann warte ich lieber, lasse Magenta L noch 10 Monate laufen und wechsle zum Wettbewerb mit deutlich attraktiveren angeboten.
Fazit: Leider bin ich hier nicht gut beraten worden, würde gerne Glasfaser nutzen, aber nur, wenn es sich auf finanziell lohnt. Ich war nicht unzufrieden mit dem 1.000er Kabel von Vodafone, habe mich nur durch das Angebot locken lassen...Was kann man hier tun? Gibt es andere Möglichkeiten als Abwarten und Wechseln zu einem anderen Anbieter?
Danke!
Die waren beim Übergangsvertrag
Warum doppelt?
Steht alles auf der Auftragsbestätigung
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von
vor 6 Stunden
Ok, danke. Sehr Lösungsorientiert und hervorragende Kommunikation in vollen Sätzen.
0
von
vor 6 Stunden
Ok, danke. Sehr Lösungsorientiert und hervorragende Kommunikation in vollen Sätzen
Ok, danke. Sehr Lösungsorientiert und hervorragende Kommunikation in vollen Sätzen.
Es ist doch Fakt. 😐
Es stand doch alles schwarz auf weiß
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von
vor 6 Stunden
Auch wenn ich es dann einfach falsch verstanden habe, kann man es vernünftig erläutern. ;-)
Fazit: Haustürgeschäfte einfach sein lassen.
Thread gerne closen - ich hab meine Antwort.
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Mein aktueller Plan: Dann warte ich lieber, lasse Magenta L noch 10 Monate laufen und wechsle zum Wettbewerb mit deutlich attraktiveren angeboten.
Hallo Zusammen,
ich habe 2024 bei einem Haustürvertreter eines Telekom-Partners einen Glasfaser 600 Anschluss bei der Telekom bestellt. Mir wurde dabei ein Wechselangebot von Vodafone Kabel 1.000 angeboten mit 19,95 Euro für 6 Monate, dann 60,95 Euro für die folgenden 18 Monate. Da mein Tarif bei Vodafone noch bis Oktober 2025 lief, sollte ich ab dann einen "Übergangsvertrag" bekommen. Seit Oktober 2025 bin ich somit Telekom-Kunde und nutze "nur noch" DSL 100 für eben diese Übergang. Kommend von einem 1.000er Kabel - zu fast identischen Konditionen wir jetzt.
Nun zum eigentlichen Problem:
Heute wurde die Glasfaserdose und der Anschluss freigeschaltet - ich habe noch nichts aktiviert - und ich erhielt eine neue Bestätigung eines Auftrags über 55,95 Euro für 3 Monate und dann direkt die 60,95 Euro. Wo sind meine 19,95 Euro? Soeben telefonierte ich mit dem Kundenservice, der mir mitteilte, dass ich ich keinen Übergangstarif habe, sondern einen "normalen" Magenta L und daher schon Bestandskunde bin. Da habe ich bereits Neukundenkonditionen erhalten. Nun gibt es somit keine weiteren Vorzugskonditionen, da ich ja schon den Magenta L günstig bekommen habe.
Nun kann ich wechseln, aber nur zu den neuen Bedingungen mit einem neuen 24-Monatsvertrag. Ärgerlich und nicht was ich erwartet und kalkuliert haben. Nun habe ich einen langsameren Tarif, den ich nicht möchte und eine Wechseloption die teurer ist als bestellt.
Mein aktueller Plan: Dann warte ich lieber, lasse Magenta L noch 10 Monate laufen und wechsle zum Wettbewerb mit deutlich attraktiveren angeboten.
Fazit: Leider bin ich hier nicht gut beraten worden, würde gerne Glasfaser nutzen, aber nur, wenn es sich auf finanziell lohnt. Ich war nicht unzufrieden mit dem 1.000er Kabel von Vodafone, habe mich nur durch das Angebot locken lassen...Was kann man hier tun? Gibt es andere Möglichkeiten als Abwarten und Wechseln zu einem anderen Anbieter?
Danke!
Mach das. Vergiss aber nicht den Glasfaservertrag zu widerrufen.
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von
vor 5 Stunden
Mir wurde mitgeteilt, dass ich nichts tun muss, solange ich nichts aktiviere. Aber ich werde vorsorglich auch einen Widerruf verfassen! Danke!
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Stunden
Auch wenn ich es dann einfach falsch verstanden habe, kann man es vernünftig erläutern. ;-)
Fazit: Haustürgeschäfte einfach sein lassen.
Thread gerne closen - ich hab meine Antwort.
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
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