Hallo liebes Telekom-Hilft-Team,

ich wende mich an euch, da ich bei der Überprüfung meiner Rechnungen einen erheblichen Fehler festgestellt habe. Seit mittlerweile rund 8 Jahren wird mir monatlich eine Miete für einen zusätzlichen Router berechnet - 4,15€pro Monat.

Fakt ist jedoch: Ich habe diesen zusätzlichen Router nie bestellt, nie erhalten und folglich nie genutzt. Es handelt sich hierbei um einen reinen Abrechnungsfehler seitens der Telekom.

Ich habe den Fehler bereits über den normalen Kundenservice gemeldet. Der Router wurde daraufhin für die Zukunft aus meinem Vertrag entfernt. Bezüglich der jahrelangen Überzahlungen wurde mir jedoch eine Rückerstattung verweigert – stattdessen hat man mir lediglich einen 40-Euro-Einkaufsgutschein für den Telekom-Shop zugewiesen.

Mit dieser Lösung bin ich nicht einverstanden. Da die Abbuchungen für den nicht existierenden Router ohne vertragliche Grundlage erfolgten, liegt hier rechtlich eine ungerechtfertigte Bereicherung vor. Mir steht daher eine Barauszahlung (Rücküberweisung) des zu viel gezahlten Geldes zu – zumindest für den gesetzlich noch nicht verjährten Zeitraum der letzten 3 Jahre plus das aktuelle Jahr. Den 40-Euro-Gutschein lehne ich als Ausgleich ab und werde ihn nicht einlösen.

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ch bitte ein Teammitglieder hier in der Community herzlich darum, sich meinen Fall noch einmal anzuschauen und eine korrekte Rückerstattung der Überbeträge auf mein Bankkonto zu veranlassen.

Meine Kundendaten sind in meinem Community-Profil hinterlegt.