👉 Fälschliche Kündigungserinnerungen erhalten – Bitte um Prüfung und schriftliche Bestätigung
vor 30 Minuten
Hallo Telekom hilft Team,
ich wende mich an euch, weil ich seit einiger Zeit alle zwei Wochen eine Benachrichtigung/Erinnerung erhalte, dass ich meinen Telekom-Vertrag gekündigt hätte.
Das entspricht jedoch nicht der Wahrheit: Ich habe meinen Vertrag zu keinem Zeitpunkt gekündigt und möchte diesen auch ganz normal zu den bestehenden Konditionen weiterführen.
Da ich Sorge habe, dass im System fälschlicherweise ein Kündigungsdatum hinterlegt ist und mein Anschluss demnächst abgeschaltet wird, bitte ich euch dringend, das in meinen Kundendaten zu überprüfen. Falls dort eine Kündigung eingetragen ist, storniert diese bitte umgehend.
Meine Kundennummer habe ich in meinen Community-Profileinstellungen unter den Kundendaten rechtssicher für euch hinterlegt.
Ich bitte euch nach der Prüfung um eine kurze Rückmeldung hier im Forum und um die Zusendung einer schriftlichen Bestätigung (per E-Mail oder Post), dass mein Vertrag ungekündigt und aktiv weiterläuft.
Vielen Dank für eure Hilfe!
Viele Grüße
Guido
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vor 16 Minuten
Ich bitte euch nach der Prüfung um eine kurze Rückmeldung hier im Forum und um die Zusendung einer schriftlichen Bestätigung (per E-Mail oder Post), dass mein Vertrag ungekündigt und aktiv weiterläuft.
Wenn du keinen Rückruf möchtest, kann das Team nicht helfen.
Es muss eine vorherige Legitimation her
Dann musst du andere Kontaktwege nutzen, zb
über WhatsApp
https://www.telekom.de/hilfe/whatsapp
Über Chat
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