falsche Stelle HÜP Glasfaser
vor 3 Monaten
Meine Mutter ist Hausbesitzerin. Ich sagte ihr, bevor ich zur Arbeit fuhr, dass der Bauarbeiter das Verbundrohr zum Büro im Erdgeschoss legen soll, da die dort (Erdgeschoss) reingehen sollen. Der konnte kein deutsch und hat durch die Kellerwand vom Tankraum gebohrt. Ein Protokoll wurde weder vorgelegt noch unterschrieben.
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vor 3 Monaten
Gab es eine Begehung vorher?
War die Mutter die ganze Zeit dabei?
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von
vor 2 Monaten
Hallo @user_6aa8ba,
super. Danke für die Rückmeldung. Wir haben bisher noch keine finale Rückmeldung erhalten. Das wird dann aber vermutlich spätestens Anfang nächster Woche auch kommen.
Gruß
André
Hallo André, ich hatte die Baufirma am Donnerstag zurückgerufen, da sie mich am Mittwoch erreichen wollte. Die Dame am Telefon meinte, dass es um einen Montagetermin ging. Ich erwähnte den Fall bezüglich Rückbau und meine Meldung an die Telekom, aber sie wusste nichts davon. Egal. Aktuell bin ich mit der Umsetzung zufrieden und warte auf die weiteren Ausbauschritte (Faser einblasen, HÜP, GF-TA etc.) Danke.
von
vor 2 Monaten
Hallo @user_6aa8ba,
leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen.
Wir haben auf unser internes Ticket am Freitag die Rückmeldung erhalten, dass die nötigen Tiefbauarbeiten erledigt wurden. Kannst du das bestätigen?
Viele Grüße
Jonas
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von
vor 2 Monaten
leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen.
Wir haben auf unser internes Ticket am Freitag die Rückmeldung erhalten, dass die nötigen Tiefbauarbeiten erledigt wurden. Kannst du das bestätigen?
Viele Grüße
Jonas
Hallo @user_6aa8ba,
leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen.
Wir haben auf unser internes Ticket am Freitag die Rückmeldung erhalten, dass die nötigen Tiefbauarbeiten erledigt wurden. Kannst du das bestätigen?
Viele Grüße
Jonas
Hallo Jonas, ich konnte den Anruf nicht annehmen, da ich mit dem Auto unterwegs war. Ja, das Mikrorohr liegt nun im Haus am Wunschort.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Fotos Tankraum (Lagerung von Heizöl in Kunststofftanks)
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vor einem Monat
Der Anschluss des HÜP wurde heute um 11 Uhr abgeschlossen. Die Glasfaser-ID klebt auf dem HÜP. Nun habe ich den Einrichtungs-Link bekommen, obwohl ich noch keine Glasfaserdose habe. Am HÜP lässt sich der Router nicht anstecken.
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1
von
vor einem Monat
Könntest du bitte ein Bild vom HÜP machen,
Aber bitte ohne das man den Aufkleber erkennen kann.
Teilweise gibt es keine Extra Glasfaserdose, da ist alles in einem Kästchen und links unten ist die Grüne LC Glasfaserbuchse.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Ich habe heute folgende SMS von der Telekom erhalten: "Guten Tag.....wir haben ihren Glasfaser-Anschluss am 26.08.2026 durch die Tiefbaufirma....bereitgestellt. Bitte geben Sie uns zur Bearbeitung Feedback unter folgendem Link: .." Natürlich kann ich aktuell kein Feedback geben, da noch keine Glasfaserdose vorhanden ist.
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2
von
vor einem Monat
@user_6aa8ba Und ich habe gerade die Rückfrage der Fachabteilung erhalten, ob du uns bitte Fotos zur Verfügung stellen kannst. Kannst du gerne über unser Kontaktformular schicken https://t.de/get-help oder per PN.
Es grüßt Wiebke
von
vor einem Monat
Ich kümmere mich sofort darum.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
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von
vor 13 Tagen
Hallo @user_6aa8ba,
lieben Dank für deine bisherige Geduld.
Es gibt noch keine Neuigkeiten.
Wir melden uns wieder, sobald es ein Update gibt.
Viele Grüße
Anja
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von
vor 12 Tagen
Hallo. Gut Ding will wohl Weile haben. Danke für die Rückmeldung.
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von
vor 48 Minuten
Hallo.
Ich habe am Montag (28.09.26) folgende Nachricht von der Telekom per SMS erhalten: "Hallo....., gute Nachrichten: Sie können Ihren neuen Glasfaser-Anschluss ganz bequem von Zuhause aus einrichten. Wir werden Sie in Kürze anrufen, um Sie bei der Einrichtung zu unterstützen und mögliche Fragen zu beantworten. Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen haben, können Sie uns auch jederzeit direkt unter ... erreichen. Viele Grüße, Ihre Telekom"
Ich habe heute zurückgerufen. Der Mitarbeiter fragte, ob ich den Einrichtungs-Link erhalten hätte, was ich bejahte, aber noch hinzufügte, dass ich den Router nicht anstecken könne, da die Glasfaserdose noch fehle. Das war ihm nicht klar, da seit 26.08.26 der Anschluss als fertig eingetragen ist. Er gab mir eine Telefonnummer 0621......., die ich anrufen solle.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von