Mitte dieses Jahres habe ich den Tarif gewechselt, den Wechsel aber wieder storniert. Hierdurch wurde versehentlich die Mindestvertragslaufzeit zurückgesetzt, die nun bis 2023 geht. Der ursprüngliche Vertrag wurde aber bereits 2019 abgeschlossen. Jetzt möchte ich den Internetanschluss kündigen, was aber so nicht möglich ist.

Die Vertragslaufzeit ist inkorrekt. Es wurde kein Neuvertrag abgeschlossen, aber dennocht geht die Laufzeit bis 2023.

Urpsrünglicher Vertrag

Tarifänderung:

Stornierung:

Zu diesem Bild liegt auch eine Auftragsnummer vor. Ich habe bereits eine Beschwerde zu diesem Thema verfasst und keine Antwort bekommen. Auf Nachfrage hieß es im Chat, das nichts an der Laufzeit geändert wird. Das ist so nicht rechtens und entspricht nicht den Angaben des letzten Bildes.

Das ist so nicht in Ordnung!