Hallo zusammen,
mir ist bei der Buchung ein Fehler unterlaufen. Ich hatte versehentlich angeklickt, dass in meiner Wohnung bereits die Glasfaserdose installiert wurde. Das ist aber noch nicht der Fall. Ich hab ansonsten schon alles bekommen. Geräte, Aktivierungslink etc.
Nach langem hin und her mit dem Support im WhatsApp Kanal sollte ich den Vertrag für den Tarif widerrufen, weil man den Ausbaustatus nicht mehr ändern könnte ich ich dann nie einen Termin für die Installation der Dose bekomme.
Das habe ich dann auch gemacht und der Mitarbeiter meinte es wird sich dann jemand bei mir melden.
Bis jetzt habe ich nichts mehr gehört.
War das die richtige Vorgehensweise?
Danke
P.S.: Das Mietshaus in dem ich wohne ist vollständig an das Glasfasernetz angeschlossen. Manche Nachbarn nutzen es bereits.
vor 20 Tagen
Hallo @Atsch82,
vielen Dank für deinen Beitrag. 😊
Gerne werfe ich da einmal einen Blick drauf. 👀
Leider konnte ich dich gerade eben nicht erreichen.
Lass mich gerne wissen, wann es dir besser passt.
Liebe Grüße
Belana
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8
von
vor 19 Tagen
@Jenny W. Super danke!
von
vor 18 Tagen
@Jenny W.
Hallo Jenny. Die Stornierung hat funktioniert und ich habe schon alles neu gebucht. Vielen Dank für deine schnelle und sehr freundliche Hilfe.
Ein kleiner Wermutstropfen ist jetzt, dass ich erst für 06.08. einen Anschlusstermin für die Dose bekommen habe. :-(
Aber gut war ja auch mein Fehler.
Danke nochmal
Hinweis:
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von
vor 18 Tagen
Guten Morgen @Atsch82,
entschuldige bitte, dass wir dir gestern keine Info dazu geschickt haben - das ist leider untergegangen. 🙈
Umso schöner, dass alles geklappt hat! 🎊
@Atsch82
Auf die angebotenen Termine haben wir leider keinen Einfluss. Ich könnte mir vorstellen, dass es sich aufgrund der Urlaubszeit aktuell etwas verzögert.
Beste Grüße
Jenny
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 18 Tagen
@Jenny W.
Hallo Jenny. Die Stornierung hat funktioniert und ich habe schon alles neu gebucht. Vielen Dank für deine schnelle und sehr freundliche Hilfe.
Ein kleiner Wermutstropfen ist jetzt, dass ich erst für 06.08. einen Anschlusstermin für die Dose bekommen habe. :-(
Aber gut war ja auch mein Fehler.
Danke nochmal
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Uneingeloggter Nutzer
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