Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte eure Hilfe bei der Korrektur meiner Account-Rechte im Kundencenter.
Wenn ich versuche, meine aktuelle Rechnung über den Link in der E-Mail aufzurufen, erhalte ich folgende Fehlermeldung:
„Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen.“
Es scheint so, als wäre mein Telekom-Login im System fälschlicherweise nur als „Mitbenutzer“ oder einfacher Nutzer hinterlegt, obwohl ich der Vertragsinhaber bin. Der sogenannte „ Masternutzer -Status“ fehlt mir offenbar.
Könntet ihr bitte im System nachsehen und meinen Login manuell auf den Status des Vertragsinhabers ( Masternutzer ) hochstufen, damit ich wieder vollen Zugriff auf meine Rechnungsdaten habe?
Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung!
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
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