Hallo Telekom-Hilft-Team,
ich benötige bitte eure Hilfe bei einer Rechnungsbereinigung.
Am 24.08.2026 wurde von eurem Techniker schriftlich festgestellt, dass an meiner Adresse (xxx) kein Leitungsweg vorhanden ist. Telefonisch wurde mir daraufhin die rückwirkende Sonderkündigung zum 24.08.2026 sowie die Stornierung aller Umzugs- und Anfahrtskosten zugesagt.
Auf der aktuellen Rechnung vom 05.10.2026 (Nr. xxx) wurden nun jedoch fälschlicherweise Grundgebühren bis Oktober sowie Umzugs- und Anfahrtskosten berechnet.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Profil hinterlegt. Könnt ihr euch das bitte ansehen und die Beträge stornieren?
Vielen Dank!
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 59 Minuten
Hallo nochmal @dnf2,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, habe ich die Sonderkündigung zum 24.09.2026 eingerichtet. Dieses Datum ergibt sich daraus, dass bei einer Sonderkündigung eine Kündigungsfrist von 30 Tagen gilt.
Darüber hinaus habe ich die Umzugspauschale in Höhe von 69,95 € (brutto) sowie die Anfahrtskosten in Höhe von 49,95 € (brutto) gutgeschrieben. Für den Zeitraum ab dem 25.09.2026 erhältst du selbstverständlich ebenfalls automatisch eine entsprechende Gutschrift.
Sollten noch Fragen auftauchen, melde dich gerne jederzeit bei uns.
@Waage1969 & @JuergenS1
Danke für den Ping. :)
Viele Grüße
Erdogan
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