Hallo Telekom-Team,
ich habe einen aktiven Smart Connect Flex für die Apple Watch SE 3 meines Sohnes. Die Watch ist über die Apple-Familienkonfiguration eingerichtet, mein iPhone läuft bei o2. In der Watch-App ist „Mobilfunk konfigurieren“ ausgegraut. Im Kundencenter wird der Smart Connect Flex als „unbekanntes Gerät“ angezeigt.
Bitte verknüpfen Sie die EID der Watch manuell mit dem bestehenden Smart Connect Flex bzw. eSIM-Profil, damit die Watch aktiviert werden kann. Vertragsdaten und EID übermittle ich gerne über einen privaten Weg. Vielen Dank!
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vor 15 Stunden
@TWatch
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 14 Stunden
Hallo @TWatch,
herzlich willkommen in unserer Community.
Für die manuelle EID-Zuordnung nach dem Kauf ist eine 2-Faktor-Verifikation erforderlich.
Wann passt ein persönliches Telefonat dazu?
Hinterlege bitte eine Rückrufnummer samt Erreichbarkeit in den Profilangaben und gib uns darüber dann hier Bescheid.
Es grüßt
Kathrin
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von
vor 12 Stunden
Hallo Kathrin, vielen Dank! Ich habe meine Rückrufnummer und die Erreichbarkeit in meinem Profil hinterlegt. Ich bin täglich von 8–21 Uhr erreichbar und freue mich auf den Rückruf. Die letzten 6 Stellen der IBAN halte ich zur Legitimation bereit. Viele Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Stunden
Hallo Kathrin, vielen Dank! Ich habe meine Rückrufnummer und die Erreichbarkeit in meinem Profil hinterlegt. Ich bin täglich von 8–21 Uhr erreichbar und freue mich auf den Rückruf. Die letzten 6 Stellen der IBAN halte ich zur Legitimation bereit. Viele Grüße
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von
vor 14 Stunden
Hallo Kathrin, vielen Dank! Ich habe meine Rückrufnummer und die Erreichbarkeit in meinem Profil hinterlegt. Ich bin täglich von 8–21 Uhr erreichbar und freue mich auf den Rückruf. Die letzten 6 Stellen der IBAN halte ich zur Legitimation bereit. Viele Grüße
@Kathrin W.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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