Hallo,
mir ist aufgefallen, dass meine Rechnung für den Festnetz-Vertrag nicht mehr per Mail ankommt.
Ich habe vor einigen Wochen die Mail-Adresse geändert.
Diese verwende ich sowohl für Rechnungen (Festnetz u. Mobil) und auch für sonst. Vertragskommunikation.
Die Verifizierung wurde auch für beide Kategorien erfolgreich durchgeführt.
Ich habe auch bereits die Einstellung geprüft, dass der Rechnungsversand per Mail erfolgen soll.
In der Folge habe ich für meinen Mobil-Vertrag auch die Rechnung an die neue Mail-Adresse bekommen. Vor 2 Tagen habe ich auch ein neues Paket (MegaSport) gebucht. Auch hier kamen die Mails an die besagte Adresse.
D.h. nur für die Festnetz-Rechnung funktioniert es nicht. Ist es möglich, dass es da aus unerklärlichen Gründen eine Sperre o.ä. gibt? Kann ein Team Mitglied das bitte mal prüfen?
Danke im Voraus
U.
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @twinsen2,
herzlichen Dank für das freundliche Telefonat.
Die Rechnung für August habe ich nochmal zugeschickt. Die soll heute im Laufe des Tages ankommen.
In Zukunft kommt die Rechnung per E-Mail.
Die MegaSport Option ist in der nächsten Rechnung korrigiert. Falls nicht, melde dich bitte.
Einen schönen Tag wünscht Melanie
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von
vor einem Monat
Hallo @Melanie B. ,
ebenso danke für die super schnelle Hilfe und das sympathische Telefonat.
Die Rechnung kam gerade auch schon per Mail an die richtige Adresse.
Das andere Thema mit der Korrektur für MegaSport schaue ich mir dann in der September Rechnung an.
Denke auch, dass es da dann korrigiert wird. Wenn nicht, melde ich mich wieder.
Auch dir einen schönen Tag
U.
Uneingeloggter Nutzer
von