Festnetz: Rufnummernübernahme von Vodafone in laufenden Vertrag ohne Kündigung
8 years ago
Hallo,
ich möchte eine einzelne Rufnummer aus einem bestehenden Arcor/Vodafone Vertrag in einen bestehenden Telekom Deutschland LAN IP Vertrag als zusätzliche MSN übernehmen.
Aussage Hotline Vodafone: Kein Problem, Telekom soll Portierungsantrag stellen.
Aussage Hotline Telekom heute: Geht nicht. Geht nur beim Mobilfunk.
Meine Anmerkung: Das lese ich immer und überallanders herum (Mobilfunk geht nicht, Festznetz kein Problem). Und macht auch keinen Sinn.
Jedenfalls wurde mir damals (im März diesen Jahres) beim Beauftragen des aktuellen Telekom Deutschland LAN IP Tarifs gesagt, ich solle genau so vorgehen (wie ich es jetzt versuche): Erst neuen Tarif beauftragen, dann einfach Portierungsauftrag stellen und gut ist. Der alte Vodafone Tarif bleibt dabei bestehen und wird NICHT gekündigt.
So, nun stehe ich da mit meinem Unglück und finde weder ein passendes Formular noch einen Hotline Mitarbeiter, der mir helfen mochte.
@Telekom hilft Teamkönnen Sie mir helfen? Ich kann einfach nicht verstehen, warum es nicht möglich sein soll eine Rufnummer aus einem laufenden Fremd-Vertrag in einen bestehenden Vertrag der Telekom zu portieren wenn doch Vodafone die Rufnummer bereit ist freizugeben... Achtung, der Vodafone Tarif soll und darf nicht gekündigt werden. Er muss weiterlaufen, nur eben ohne diese Rufnummer.
Vielen Dank für Ihre Mühe und Hilfe.
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8 years ago
Hallo,
meiner Meinung nach geht es nicht... Ich lasse mich gern eines Besseren belehren.
Ich würde einen einfachen Telefon Tarif bestellen 6 Tage Kündigungsfrist, dann wenn die Nummer schon bei der Telekom ist, ist es kein Problem mehr.
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8 years ago
Du hast es eigentlich komplett richtig gemacht. Jetzt muss diesen Vorgang nur jemand ausführen, der etwas erfahrung hat
Ich denke das Team wird das schon gut machen
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8 years ago
danke für das nette Telefonat.
Wie besprochen, werde ich mich morgen telefonisch erneut bei Ihnen melden und den Vorgang klären.
Viele Grüße und noch einen schönen Tag
Claudia Ni.
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Answer
from
8 years ago
Hallo @Claudia Ni.,
darf ich Sie nochmal um Hilfe bitten? Bis heute ist leider weder postalisch noch in meinem E-Mail Postfach ein entsprechendes Portierungsfomular angekommen.
Viele Grüße,
Tim Albers
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from
8 years ago
Hallo @TimAlbersHilft,
danke für Ihre Nachricht. Ich habe eben eine E-Mail mit dem Anbieterwechselauftrag an die hinterlegte E-Mail-Adresse Ihres Kunden verschickt. Bitte geben Sie mir einfach Bescheid, falls es wieder nicht angekommen sein sollte.
Viele Grüße
Claudia Ni.
Answer
from
8 years ago
Liebe @Claudia Ni.,
der Portierungsantrag läuft noch immer, wir warten auf Vodafone. Ich habe heute ein weiteres Anliegen und hoffe, dass Sie mir erneut helfen können.
Wir möchten nun gerne eine Festnetznummer von Versatel zum Laufzeitende des Versatel Vertrages in den Telekom Vertrag übernehmen. Der Versatelvertrag würde zum 31. Januar 2018 enden, ist aber aktuell noch nicht gekündigt. Ich würde nun gern wissen, wie wir vorgehen sollten.
a) Vertrag bei Versatel selber kündigen? Und die Rufnummer zur Potierung freigeben lassen?
b) Portierungsauftrag bei der Telekom stellen? Telekom kündigt dann Vertrag und übernimmt die Rufnnummer in den bereits bestehenden Vertrag zum Ende der Versatel Vertragslaufzeit?
Ich danke Ihnen für Ihre Mühe und freue mich auf Ihre Antwort!
Ein schönes Wochenende und viele Grüße,
Tim Albers
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