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Festnetz zu Mobil Flat kündigen
5 years ago
Hi, brauch mal wieder Eurer Wissen,
die Schwiegereltern haben noch die Option "Festnetz zu Mobil Flat". Ich bekomme es im Kundencenter nicht gekündigt. Habt Ihr einen Tip, wo ich die Einstellung finden kann. Der Vertrag wurde letzte Woche von Call&Surf5 auf MagentaZuhause M(2) Hybrid umgestellt. Die Option hat das leider überlebt.
Grüße
danXde
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5 years ago
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5 years ago
Eigentlich sollte das auch im Kundencenter klappen.
Schau mal so: Anschluss & Tarif" und dann unter "Tarif, Anschluss oder Komplettpaket einsehen und ändern". Fündig geworden?
Ansonsten gern mal die Daten der Schwiegereltern hinterlegen eben, dann klingel ich dort mal durch.
Viele Grüße
Raphaela T.
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5 years ago
Hi @Raphaela T.,
Kundennummer der Schwiegeleltern habe ich in meinem Profil hinterlegt. Wenn Du nach 15:00 Uhr anrufst, dann sind sie bei mir, daher habe ich die Rückrufnummer nicht geändert. Später werde ich auch die Festnetznummer von Ihnen hinterlegen, falls es bis dahin nicht klappt...
Deiner Beschreibung kann ich leider nicht folgen. ...
Im Willkommensbildschirm steht: Mein Bestand: Dort gibt es dann "Anschluss verwalten" "Extras verwalten". ...und Weitere Einstellungen: Telefonie-Einstellungen.
Bei Anschluss verwalten finde ich dann auch:
..aber leider nix zum Editieren.
Vielen Dank, bis nachher....
danXde
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5 years ago
Aber perfekt, dann rufe ich nachher bald an, wenn sie bei dir sind.
Viele Grüße
Raphaela T.
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5 years ago
Viele Grüße
Raphaela T.
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from
5 years ago
@Raphaela T. ...neue Nummer, neues Glück.
Danke!
danXde
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5 years ago
danke euch beiden für das nette Gespräch.
Die Option habe ich nun zum Ende der Woche gekündigt. Die Bestätigung hierzu kommt in den nächsten Stunden per E-Mail.
Nun aber erst einmal noch ein schönes Wochenende und hoffentlich keinen allzu starken Sturm.
Viele Grüße
Andrea B.
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