Hallo, nach einer Störung des Festnetz/ Internet und Telefonie , welche leider noch immer andauert (3 Tage) und der Techniker heute vor Ort nicht helfen konnte (Aussenteam beauftragt) habe ich und meine beiden Söhne das Inklusivvolumen der Mobilfunkverträge ganz oder fast aufgebraucht. Hauptvertrag und 2 x FamilyCard Telekom. Warum konnte mir der Störservice nur für meine Rufnummer zusätzliches Datenvolumen aufbuchen? Warum soll das aus Kulanz nicht auch für die beiden FamilyCard funktionieren? Ein Sohn steckt in den diesjährigen Abiturvorbereitungen und der andere im Studium. Ohne Internet zu Hause und aufgebrauchtes Datenvolumen am Handy ist das etwas doof. Hier hätte ich nach dem heutigen festgestellten Fehler in der Leitung der Telekom etwas mehr Kulanz erwartet!