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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Aus den FAQ zu EntertainTV:
Was passiert mit meinen aktuellen Aufnahmen auf Entertain?
Die Aufnahmen können bei einem Wechsel auf EntertainTV leider nicht auf den neuen HD-Festplattenrecorder MR 400 oder auf den neuen Cloud Recorder übertragen werden. Medieninhalte wie z. B. Sendungen, die Sie auf Ihrem aktuellen Media Receiver oder auf dem Cloud Recorder gespeichert haben, gehen verloren.
Dies liegt am Wechsel der TV-Plattform und der damit einhergehendem anderen Verschlüsselung.
Wir haben diverse Möglichkeiten getestet, um eine Mitnahme Ihrer Aufnahmen möglich zu machen. Leider können wir Ihnen keine Lösung anbieten.
48
von
vor 8 Jahren
Ganz ehrlich - es fällt mir schwer nett und höflich zu bleiben.
Meinen Eltern im Rentenalter sind durch diese Unmöglichkeit unendliche viele aufgezeichnete Sendungen verloren gegangen, auch Sendungen in denen die Enkaltochter Auftritte hatte. Das ist ein Verlust persönlicher Werte, auf die uns vorab niemand hingewiesen hat.
Das Problem scheint in der Entertainment Abteilung ja ausreichend bekannt zu sein!
Das ist und bleibt eine ABSOLUTE Frechheit!
0
von
vor 8 Jahren
mit dem Wechsel vom MR 303 auf den MR 400, also von Entertain Classic auf EntertainTV, findet auch ein Wechsel der Technik Plattform statt. Deshalb sind die Aufnahmen nicht kompatibel. Diese Hürde sollte allen Telekom Kundenservice Mitarbeitern bekannt sein, damit in der Kommunikation mit Kunden darauf hingewiesen wird.
Gruß
Jürgen Wo.
0
von
vor 8 Jahren
Das schlimme ist ja, das ich die Dame am Telefon extra gefragt habe ob es möglich ist. Sie sagte kein Problem, sobald der neue Reciever eingerichtet ist, kann über den Suchlauf der alte gesucht, und alle Aufnahmen übertragen werden. Ich finde es einfach nur unverschämt den Kunden anzulügen und übers Ohr zu hauen, nur um etwas zu verkaufen. Mir wurde auch nicht gesagt das sich mein Vertrag verlängert.... So ist das halt wenn man auf dem hohen Ross sitzt...
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Jahren
Wie bereits geschrieben, wurde ich in dem "Wechselgespräch" nicht darauf hingewiesen!
0
7
von
vor 9 Jahren
Oh, Graus, mit was haben wir das verdient...😥
Danke für die schnelle Antwort.
Servus. 😞
0
von
vor 9 Jahren
Uns wurde gesagt das wir die Recorderdaten problemlos in der Cloud sichern können. Einen dicken Driss kann man! Alle Aufnahmen sind futsch, alleine schon beim Tarifwechsel und weil die Geräte nicht kompatibel sind. Ich klemm mir jetzt wieder einen alten Recorder an die Glotze. Hat mir immer schon gestunken das Aufnahmen nur von dem Receiver selbst wiedergegeben werden können. Überspielen der Daten funktioniert ja leider auch nicht wegen dem Eigenen Süppchen mit einem eigenen Wiedergabeformat. Und kaum einer in den Kundencentern weiss darüber Bescheid.
von
vor 9 Jahren
Hallo und guten Tag
Mein Sohn hatte sich auch für die Umstellung auf VDSL und dem neuen Entertain entschieden.
Ihm wurde im Telekom Shop versichert, solange er nicht den Reciver MR 400 anschließt und im Netz anmeldet, kann er seinen MR 303 weiter betreiben. Daraufhin wollte er einige interessante Filme von der Festplatte des MR 303 noch auf DVD überspielen.
Doch dazu kam es nicht mehr, denn nach einem kurzen Stromausfall wählte sich der MR 303 nicht mehr an den Router an.
Erst nach Austausch gegen den neuen MR 400 lief das Fernsehen wieder aber die auf der Festplatte des MR 303 gespeicherten Inhalte konnte er nicht mehr überspielen!
Dann kamen wir auf die Idee es an meinem alten Entertain Anschluss bei mir zu Hause zu versuchen. Es klappte! Hier haben wir in tagelangen zeitaufwendigen Sitzungen seine, ihm wichtigen Aufnamen auf DVD gebrannt.
Fazit: Traue nicht den Aussagen vom Telekom Shop!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Jahren
gibt es immer noch keine brauchbare Lösung?
Sehr schwach: TELEKOM !!!
0
2
von
vor 9 Jahren
Nein, es gibt dafür keine Lösung.
von
vor 9 Jahren
Es gibt für alles eine Lösung, denn geht nicht gibts nicht!
Aber anscheinend ist die Telekom nicht daran interressiert, eine zu finden!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von