Hallo,
seit dem Freitag (7. Oktober 2022) sind wir in Remagen-Oedingen von einer großflächigen Störung betroffen (siehe Screenshot), die bis mindestens 11.10.2022 andauern soll 😩
Ich habe noch eine Speedbox Flex für Notfälle hier, die ich z.B. bei Urlauben oder so nutze. Wie groß ist die Chance, dass ich die Gebühr erstattet bekomme, wenn ich diese jetzt für einen Monat aktiviere?
Hat jemand eine Einschätzung oder Rat für mich parat?
Gruß Werner
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vor 4 Jahren
Hallo @belzisch
Du kannst aber auch Datenvolumen dafür bekommen vom Teamie hier.
4
von
vor 4 Jahren
@belzisch
und wen frage ich für das Datenvolumen?
Die 0800 330 1000 Stichwort „Störung“.
von
vor 4 Jahren
@belzisch
@Gelöschter Nutzer Hallo Fernfahrer, und wen frage ich für das Datenvolumen? Sorry wenn die Frage blöd ist, aber bin nicht so oft unterwegs hier.
@Gelöschter Nutzer
Hallo Fernfahrer, und wen frage ich für das Datenvolumen?
Sorry wenn die Frage blöd ist, aber bin nicht so oft unterwegs hier.
Ich habe das Team gerufen.
von
vor 4 Jahren
Hallo @belzisch,
vielen Dank für das nette Telefongespräch. Leider war ich etwas zu spät - aber gut, dass ein Kollege schon die Störung aufgenommen und ein Datenvolumen gebucht hat.
Ich drücke die Daumen, dass die Störung schnell behoben werden kann.
Ein angenehmes Wochenende wünscht
Jürgen U.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
@belzisch
dir stehen bei einer gemeldeten Störung und bei Totalausfall ja ab dem 3. Tag 5 EUR (oder 10% der Grundgebühr, je nachdem was höher) und ab dem 5. Tag 10 EUR (oder 20%) als Ausfallentschädigung zu, dann nach Behebung geltend machen. Damit sollte sich was "machen" lassen mit einer Ersatzlösung.
5
von
vor 4 Jahren
Warum soll ich dem Service auf den Geist gehen wenn es so offensichtlich gemeldet ist? Der großflächige Ausfall ist ja wohl offensichtlich und unbestritten
von
vor 4 Jahren
Warum soll ich dem Service auf den Geist gehen wenn es so offensichtlich gemeldet ist? Der großflächige Ausfall ist ja wohl offensichtlich und unbestritten
Alleine schon um etwaige Ansprüche geltend zu machen... das geht nur wenn du da auch meldest, eine "Sammelhaftung" gibt es da nicht.
0
von
vor 4 Jahren
Die Störung kann auch online gemeldet werden
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Die ersten 24h hast du keinen Anspruch auf Erstattungen .. erst danach wird die Telekom dir gegenüber Schadensersatzpflichtig, da die 24h Entstörfrist nicht eingehalten werden. Die aber für Monate zu buchen ... du bekommst maximal anteilig dann die Störungstage an Kosten erstattet.
2
von
vor 4 Jahren
Na, ich will ja nicht Monate buchen, ist ja eine Flex. Leider kann ich aber nur monatsweise buchen. Es sei denn, der Kundenservice hätte andere Optionen
0
von
vor 4 Jahren
@belzisch
Du sollst ja auch keine Monate buchen, sondern Dir nur einen Datenvolumen Voucher geben lassen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @belzisch,
vielen Dank für das nette Telefongespräch. Leider war ich etwas zu spät - aber gut, dass ein Kollege schon die Störung aufgenommen und ein Datenvolumen gebucht hat.
Ich drücke die Daumen, dass die Störung schnell behoben werden kann.
Ein angenehmes Wochenende wünscht
Jürgen U.
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Uneingeloggter Nutzer
von