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vor 21 Tagen
@Herr Stoiker
Es geht ja zunächst um dich.
Verteilerkasten umgefahren ?
Kann alles sein...
Störung hast du ja gemeldet. Nach Beendigung der Störung kannst du eben Schadenersatz nach TKG geltend machen.
Mobilfunk Backup vorhanden?
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vor 21 Tagen
Guten Abend @Herr Stoiker schön, dass Sie auch den Weg zu uns gefunden haben, auch wenn das Anliegen nicht erfreulich ist. Ich möchte Sie trotzdem herzlich willkommen heißen bei uns. 😊
Das ist wirklich eine lange Zeit und es liest sich für mich, als ob die Entstörung komplexer ist, als ursprünglich vermutet. Anders kann ich mir die Terminverschiebungen nicht erklären. Inwiefern wir hier mehr Möglichkeiten haben oder etwas beschleunigen können, kann ich nicht sagen oder versprechen.
In der Regel hätte ich direkt zum Hörer gegriffen und angerufen, da ich auch erst nach der vollständigen Legitimation tätig werden darf. Jetzt ist es aber Samstag Abend 20:23 Uhr und ich möchte auch nicht unangekündigt stören. Passt Ihnen heute noch ein Telefonat? Wenn nicht, dann nennen Sie mir/uns Zeitfenster in denen wir uns melden können. Dann schauen wir uns das mal an.
Beste Grüße und einen schönen Abend wünscht Anne
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von
vor 21 Tagen
Liebe Anne, Sie können mich jetzt gut erreichen. Herzliche Grüße aus München, nunmehr 7 Tage ohne Festnetz und Internet!
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von
vor 21 Tagen
Guten Morgen @Herr Stoiker,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, ist hier keine Kabelstörung, sondern ein Defekt im Hauptverteiler.
Die Kolleg*innen sind dran und ich hoffe, dass es bis Morgen erledigt wird.
Ich wünsche einen schönen Sonntag.
Liebe Grüße
Behar
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von
vor 19 Tagen
Guten Tag @Herr Stoiker,
leider nimmt die Behebung der Störung weiterhin Zeit in Anspruch....
Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Sie dürfen jederzeit gerne anrufen!
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1
von
vor 21 Tagen
Sie dürfen jederzeit gerne anrufen!
@Anne W.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Ältere Menschen ohne Mobiltelefon können z.B. im Notfall keine Hilfe anfordern.
Seit Sonntag 16.08.26 ist bei uns das Telekom-Festnetz und auch das Internet komplett ausgefallen. Da es sich um eine „Flächenstörung“ handelt, können wir leider nicht die vereinbarte Störungsbehebung in 8 Stunden geltend machen.
Sämtliche von der Telekom empfohlenen Hotlines, Telekom-Shops, Info-SMS wurden kontaktiert, die per SMSversprochene Beendigung mindestens 10mal verschoben.
Was können wir machen? Ältere Menschen ohne Mobiltelefon können z.B. im Notfall keine Hilfe anfordern.
Warum haben die keines, wenn es so wichtig ist?
Wie fordern sie außer Haus Hilfe an?
Betrifft das auch Dich?
Es gibt auch Notrufgeräte und Überwachungsgeräte , die kein "Telefone" sind.
Benötigst Du da Beratung?
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vor 17 Tagen
Hallo @Herr Stoiker,
die Störung ist abgeschlossen. Der Anschluss sollte wieder funktionieren.
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
von