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Flächenstörung Seevetal

3 years ago

Seit dem 7.2.2022 gegen 15 Uhr Totalausfall Internet und Telefon wegen einer Flächenstörung. Zuerst sollte die bis 7.2. um 21 Uhr behoben sein, später dann sogar bis 20.50 Uhr. Jetzt angeblich erst heute um 12 Uhr. Das wären 21 Stunden Totalausfall! Absolut inakzeptabel.

Ich arbeite im Homeoffice. 

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    • 3 years ago

      Hallo @Sauer2 

       

      Herzlich willkommen in der Community.

       

      Ggf ist der Schaden größer und keiner kann garantieren, wann die Störung behoben ist. Daher bitte Geduld.

      Vllt solltest du mit deinem Arbeitgeber sprechen...

       

      In solchen Fällen sollte man immer eine alternative Lösung parat haben.

       

      Sauer2

      Das wären 21 Stunden Totalausfall!

      Das wären 21 Stunden Totalausfall!
      Sauer2
      Das wären 21 Stunden Totalausfall!

      In den AGB garantiert die Telekom 97%  Leistungsumfang. Das sind 11 Tage im Jahr, wo der Anschluss ausfallen darf.. Dafür hast du unterschrieben. DArüber hinaus würde dir eine Entschädigung zustehen.

       

       

       

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      Answer

      from

      3 years ago

      Eine Störung ist für die Beteiligten nie schön, aber wenn man nicht die Ursache kennt, sollte man auch nicht in dieser Art schimpfen. Hat zum Beispiel ein KFZ einen der "grauen Kästen" umgefahren, so muss dieser ggfs. kpl. erneuert werden. Dazu sind vielleicht die Kabel abgerissen und zwar nicht direkt am "Kasten", sondern einige Meter in der Straße. Hier muss ein Tiefbau her der die Straßen aufreist, dazu benötgt man Genehmigungen und Strassensperrungen. Musst Du die Hauptstrasse entlang fahren die jetzt plötzlich gesperrt ist würdest Du genau so schimpfen.

      Es macht auch keinen Sinnmit 50 Mann daran zu arbeiten die stehen sich nur gegenseitig im Weg.

      Ich finde es eher traurig, dass heutzutage ohne Inet nichts mehr geht, wenn Schüler nicht mal mehr ein Buch aufschlagen können um zu lernen, wenn Studenten nicht studieren können ohne Inet, wenn Arbeitnehmer nicht mehr arbeiten können ohne Inet.

      Davon abgesehen sollten so wichtige Leute die ohne Inet nicht arbeiten können eine Ersatzlösung in der Hinterhand haben, so wie man hier schreiben kann, kann man vielleichtauch doch arbeiten. Oder aber doch zu Arbeitsplatz fahren, es gibt keine Homeofficepflicht. Ach so, das geht ja nicht, die Straße ist ja gesperrt um das Inet wieder zum laufen zu bringen.

      Wie haben das nur die Leute im Ahrtal gemacht? Die hatten sicher ganz andere Sorgen und kamen sich nicht so wichtig vor um bei einem Produkt im Low cost Massenmarkt zu schimpfen, dass das Inet nicht geht.

      Answer

      from

      3 years ago

      Marcel2605

      Das sind 11 Tage im Jahr, wo der Anschluss ausfallen darf.

      Das sind 11 Tage im Jahr, wo der Anschluss ausfallen darf.
      Marcel2605
      Das sind 11 Tage im Jahr, wo der Anschluss ausfallen darf.

       

      Marcel2605

      DArüber hinaus würde dir eine Entschädigung zustehen.

      DArüber hinaus würde dir eine Entschädigung zustehen.
      Marcel2605
      DArüber hinaus würde dir eine Entschädigung zustehen.

      Ich bin mir ziemlich sicher, dass auch dir die Regeln des TKG bekannt sein dürften.

       

      Es gibt nur diese Gründe, die dazu führen, dass keine Entschädigung ab dem dritten Ausfalltag beansprucht werden kann:

      - der Verbraucher hat die Störung oder ihr Fortdauern zu vertreten

      - die vollständige Unterbrechung des Dienstes beruht auf gesetzlich festgelegten Maßnahmen nach diesem Gesetz, der Verordnung (EU) 2015/2120, sicherheitsbehördlichen Anordnungen oder höherer Gewalt

       

      Answer

      from

      3 years ago

      Sauer2

      aber nirgendwo sonst auf der Welt wohl so lahmarschige Reparaturen derselben.

      aber nirgendwo sonst auf der Welt wohl so lahmarschige Reparaturen derselben.
      Sauer2
      aber nirgendwo sonst auf der Welt wohl so lahmarschige Reparaturen derselben.

      das ist pure Polemik.

      Da wohl, gemäß deines Beitrages, an Fakten kein Interesse vorliegt, wie können wir dir helfen?

       

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 3 years ago

      Sauer2

      Das wären 21 Stunden Totalausfall! Absolut inakzeptabel. Ich arbeite im Homeoffice.

      Das wären 21 Stunden Totalausfall! Absolut inakzeptabel.

      Ich arbeite im Homeoffice. 

      Sauer2

      Das wären 21 Stunden Totalausfall! Absolut inakzeptabel.

      Ich arbeite im Homeoffice. 


      Vertrag gelesen?

      CyberSW_0-1644304927142.pngCyberSW_1-1644304943019.png

       

      2

      Answer

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      3 years ago

      Mal ein paar Informationen zur Flächenstörung in Seevetal die mir gerade bekannt geben wurden .

       

      - Tiefbau notwendig, Monteure und Material vor Ort, weitere Trupps unterwegs.

      - Störungsende: noch nicht bekannt 

      - Gestörtes Objekt: 9x Glasfaserkabel

       

      - Sowie 15 Mobilfunkstationen sind ausgefallen.

      Answer

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      3 years ago

      Hallo in die Runde,

       

      unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an der Entstörung. Auch wenn es mir schwerfällt, kann ich derzeit weiterhin nur um Geduld bitten. Falls ich übergangsweise mit gratis Datenvolumen aushelfen kann, gerne Profil befüllen und kurz melden.

       

      Grüße

      Erdogan T.

      Unlogged in user

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    • Accepted Solution

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      3 years ago

      Mal ein paar Informationen zur Flächenstörung in Seevetal die mir gerade bekannt geben wurden .

       

      - Tiefbau notwendig, Monteure und Material vor Ort, weitere Trupps unterwegs.

      - Störungsende: noch nicht bekannt 

      - Gestörtes Objekt: 9x Glasfaserkabel

       

      - Sowie 15 Mobilfunkstationen sind ausgefallen.

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