Solved
Frage zu einer Mail
1 year ago
Guten Abend liebe Community, ich habe eine Frage zu einer Mail die ich heute von der Telekom bekommen habe. Leider konnte mir der Junge Herr an der Hotline nicht weiter helfen, da er heute laut seiner aussage seinen ersten Tag hatte.
In der Mail steht folgendes:
''wir freuen uns, dass Sie sich für MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart entschieden haben und möchten
Sie heute über den aktuellen Stand informieren. Gleich vorneweg:
Einen Termin können wir Ihnen heute noch nicht nennen.
Für Ihr Wunschprodukt fehlt uns aktuell die technische Ressource. Wir prüfen momentan die Möglichkeiten,
um Sie an unser Netz anzubinden - z. B. durch Umschalten oder einer Erweiterung in unserer technischen
Versorgungsstelle.
Wir führen die Arbeiten so schnell wie möglich durch - sobald ein Bereitstellungstermin feststeht, teilen wir
Ihnen diesen umgehend mit.''
Was genau bedeutet das? Ich werde da irgendwie nicht schlau draus, es ist auch mein erster eigener Festnetz/Internet-Vertrag den ich abgeschlossen habe. Ich danke schonmal im Voraus für eure Hilfe^^
Lg Jan
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This could help you too
4 years ago
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1 year ago
Dein Wunsch wird geprüft und du bekommst Bescheid @Sliiceron
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1 year ago
Hallo @Sliiceron ,
danke für deinen Beitrag!
Wie @CobraCane bereits erwähnt hat (danke dafür!🙂) werden die Ressourcen geprüft.
Anschließend meldet sich dann jemand bei dir mit einem Bereitstellungstermin.
Viele Grüße
Maja Z.
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1 year ago
Guten Morgen @Maja Z. ,
danke für die schnelle Antwort. Kann man absehen wie lange das ungefähr dauern könnte, da Ich beruflich bedingt den Internetanschluss bräuchte? Oder muss ich einfach hoffen, dass das schnell gelöst wird.
Macht es ggf. Sinn den Auftrag auf bspw. 100 Mbit/s zu wechseln?
Viele Grüße zurück,
Jan
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from
1 year ago
Hallo @Sliiceron,
danke für das freundliche Telefonat.
Ich habe wie besprochen den MagentaZuhause L mit MagentaTV Entertain für dich gebucht und den alten Auftrag storniert. Bei Fragen einfach melden.
Liebe Grüße
Hakan Ö.
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1 year ago
Die Telekom möchte dich gerne versorgen, sonst hätte man deinen Auftrag direkt storniert.
Kann es aktuell aber noch nicht, wegen Leitungsmangel oder sonstiges.
Sobald das Thema geklärt ist ODER man doch die Entscheidung getroffen hat, dich nicht versorgen zu können/wollen, dann informiert man dich darüber.
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1 year ago
Für Ihr Wunschprodukt fehlt uns aktuell die technische Ressource.
Für Ihr Wunschprodukt fehlt uns aktuell die technische Ressource.
Das ist der entscheidende Satz @Sliiceron. Kurz: Es ist nicht alles da, um dir sofort einen Anschluss zu geben. Sie versuchen das Fehlende zu organisieren.
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Answer
from
1 year ago
okey, das würde bedeuten das bspw. der Router grad nicht lieferbar ist?
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from
1 year ago
okey, das würde bedeuten das bspw. der Router grad nicht lieferbar ist?
okey, das würde bedeuten das bspw. der Router grad nicht lieferbar ist?
Um so etwas profanes wie den Router geht es nicht, eher um einen freien Port auf einer Leiterplatte, deren Preis im 5 stelligen Bereich liegt.
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Accepted Solution
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1 year ago
Hallo @Sliiceron,
danke für das freundliche Telefonat.
Ich habe wie besprochen den MagentaZuhause L mit MagentaTV Entertain für dich gebucht und den alten Auftrag storniert. Bei Fragen einfach melden.
Liebe Grüße
Hakan Ö.
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