Hallo, 

 

ich würde gerne wissen, warum an meiner Adresse angeblich 100 MBit im Downsteam verfügbar sein sollen, sowohl wenn ich beim Verfügbarkeitscheck auf Neukunde als auch wenn ich Tarifwechsel klicke (habe im Moment Magenta Zuhause M), aber wenn ich mich dann voller Vorfreude einlogge und den Tarif auf Magenta Zuhause L wechseln will, mir das System sagt, dass dieser Tarif bei mir nicht verfügbar ist. Wie kann das sein? Vielleicht kann ja jemand hier von den netten Telekom Helfern mal kurz nachgucken, woran das liegt. Meine Daten sollten im Profil hinterlegt sein. Jedenfalls wurde mir hier im Forum immer wesentlich schneller und besser geholfen als bei der Hotline oder im Shop.

Und vielleicht noch eine Bonusfrage...vor ein paar Monaten bekam ein Nachbar im Haus hier auch seinen 50 MBit Anschluss mit dem Hinweis des Außenmitarbeiters, dass hier bald mehr verfügbar sein wird. Bezog sich das auf die 100 MBit, die jetzt doch nicht verfügbar sind, auf einen geplanten Ausbau mittelfristig mit Glasfaser oder war das nur so von dem Herren dahergeredet?

 

Vielen Dank im Voraus für die Antwort.