Freemail Adresse meinem aktuellen Festnetzvertrag zuordnen
vor einem Tag
Guten Tag,
ich benötige bitte Unterstützung durch das Telekom-hilft-Team.
Ich bin Telekom-Festnetzkunde mit einem neuen MagentaZuhause-L-Vertrag (Vertragskündigung alter Telekomvertrag und unmittelbare Neuanlage gemäß Telekom-Empfehlungen). Meine bisherige @t-online.de-Adresse liegt aktuell nur noch als FreeMail-Adresse vor (Ergebnis der heutigen Gespräche und Empfehlung der Telekom Hotline). Diese Adresse möchte ich auf meinen neuen Festnetzvertrag / Internetanschluss übertragen lassen bzw. dort künftig als Haupt-E-Mail-Adresse nutzen.
Eine Selbstlösung funktioniert in meinem Fall nicht (bzw. waren alle bisherigen Lösungsvorschläge Eurer Hotline unbrauchbar):
-
Im neuen Festnetzaccount kann ich die Adresse nicht neu anlegen, weil sie bereits als FreeMail-Adresse existiert.
-
Ich möchte die FreeMail-Adresse nicht selbst löschen oder abmelden, weil dadurch eine Sperrfrist entstehen kann.
-
Genau diese Sperrfrist muss ich vermeiden.
-
Hotline, WhatsApp, Bot und allgemeine Kontaktwege haben mich bisher nur im Kreis geführt.
-
Mir wurden Standardanleitungen genannt, die aber den kritischen Punkt nicht lösen: die kontrollierte Freigabe und anschließende sofortige Registrierung auf dem neuen Festnetzvertrag.
Nach meiner Recherche gibt es in dieser Community bereits mehrere gelöste Fälle mit genau dieser Konstellation. Dort wurde die bestehende FreeMail-Adresse durch das Telekom-hilft-Team manuell freigegeben bzw. auf den neuen Internetanschluss übertragen.
Ich bitte daher ausdrücklich um Unterstützung durch das Telekom-hilft-Team und nicht um eine weitere Standardanleitung zur Löschung, Abmeldung oder allgemeinen Neuregistrierung.
Ich habe Zugriff auf das betroffene FreeMail-Postfach und kann mich per E-Mail- oder SMS-Code legitimieren. Meine Festnetz-Kundennummer, Vertragsdaten und die betroffene E-Mail-Adresse teile ich selbstverständlich nur geschützt bzw. nach Aufforderung durch das Telekom-hilft-Team mit.
Gewünscht ist folgender Ablauf:
-
kontrollierte Freigabe der bestehenden FreeMail-Adresse durch Telekom-hilft,
-
keine Sperrfrist durch Selbstlöschung,
-
unmittelbare Registrierung der freigegebenen Adresse auf meinem neuen MagentaZuhause-Festnetzvertrag,
-
anschließende Nutzung als Haupt-E-Mail-Adresse des Festnetzvertrags.
Vielen Dank
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vor einem Tag
@Kessy62
Die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
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vor einem Tag
@Kessy62 Das bekommen wir hin. Wann passt es bei dir am besten mit einem Telefonat?
Es grüßt Wiebke
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vor einem Tag
Am liebsten morgen (Freitag) zwischen 08:00 - 10:00
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von
vor 22 Stunden
Hallo @Kessy62
Aktuell ist leider kein*e passende*r Kolleg*in für die Übertragung der E-Mail-Adressen verfügbar. Daher würden wir das Rückruffenster gerne etwas erweitern.
Mein Kollege würde sich voraussichtlich gegen 11:30 Uhr bei dir melden und gemeinsam mit dir die notwendigen Schritte durchgehen. Ich hoffe, dass dieser Zeitpunkt für dich passt. Sollte es ungünstig sein, teile mir bitte gerne alternative Zeitfenster mit, in denen du gut erreichbar bist.
Vielen Dank für dein Verständnis. 🙂
Viele Grüße Nadine
von
vor 22 Stunden
passt für mich !
VG Frank
von
vor 19 Stunden
Hallo @Kessy62 ,
danke für das angenehme Gespräch. Die E-Mail-Adresse ist übertragen. Als Erinnerung, das Freemail erreichen Sie mit der Erweiterung "alt". Die Postfachübertraung läuft aktuell.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
Gruß
Sebastian
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von