Guten Tag,
vielleicht kann uns ja jemand helfen: Wir haben zum 01.04.2023 einen Vertrag bei der Telekom für eine DSL Leitung 100mbit/s abgeschlossen.
Wenn wir unseren Router anschließen, wird uns jedoch eine Aufforderung zur Anmeldung bei Vodafone, dem Anbieter unseres Vormieters angezeigt. Dieser hat bei Vodafone jedoch schon vor Wochen gekündigt und uns auch die Bestätigung hierfür zukommen lassen.
Gemäß Kundenservice und Bautrupp der Telekom ist trotzdem derzeit keine Leitung "am Kasten an der Straße" frei, somit herrscht Leitungsmangel. Uns wurde gesagt eine Prüfung der Leitungen sei zum 06.06.2023 erneut geplant, vielleicht könnten wir dann eine freigewordene Leitung nutzen.
Da wir aber nun schon über einen Monat warten und nicht von Monat zu Monat erneut vertröstet werden möchten - wir sind beruflich auf ein funktionierendes WLAN angewiesen - fragen wir uns, ob es noch irgendwelche Handlungsmöglichkeiten gibt.
Für hilfreiche Antworten wären wir sehr dankbar, mittlerweile sind wir nämlich ein wenig verzweifelt.
vor 3 Jahren
Grüße @thil2o
Wenn wir unseren Router anschließen, wird uns jedoch eine Aufforderung zur Anmeldung bei Vodafone, dem Anbieter unseres Vormieters angezeigt. Dieser hat bei Vodafone jedoch schon vor Wochen gekündigt und uns auch die Bestätigung hierfür zukommen lassen.
Und auch darauf gesehen, ab wann die Kündigung greift?
Denn es klingt danach, das der Anschluss noch aktiv ist.
Uns wurde gesagt eine Prüfung der Leitungen sei zum 06.06.2023 erneut geplant, vielleicht könnten wir dann eine freigewordene Leitung nutzen.
Anscheinend läuft der Vertrag bei Vodafone noch bis zum 06.06.23.
Da wir aber nun schon über einen Monat warten und nicht von Monat zu Monat erneut vertröstet werden möchten - wir sind beruflich auf ein funktionierendes WLAN angewiesen - fragen wir uns, ob es noch irgendwelche Handlungsmöglichkeiten gibt.
Du kannst dir den Schnellstarter holen.
https://www.telekom.de/hilfe/magentazuhause-schnellstart
Oder fragst den Vormieter nach den Daten, damit du bis dahin seinen Anschluss nutzen kannst. (was aber nicht immer erlaubt ist).
9
von
vor 3 Jahren
@Katja M. Ich habe die Nummer für meine telefonische Erreichbarkeit geändert, jetzt solltest du mich jederzeit gut erreichen können.
0
von
vor 3 Jahren
@thil2o
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin 🙏
Wie besprochen habe ich es nun mal intern weitergegeben und hoffe auf eine positive Rückmeldung 🙌
Sobald uns eine Antwort vorliegt, melden wir uns hier noch mal.
Viele Grüße
Timur K.
von
vor 3 Jahren
Hallo @thil2o,
@thil2ovielen Dank für das freundliche Gespräch.
Das Bereitstellungsdatum wurde gebucht, wie telefonisch besprochen.
Sollte es wider Erwarten nicht klappen, melde dich bitte umgehend.
Vielen Dank für die Geduld!
Viele Grüße
Maja Z.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
@thil2o
Um Mißverständnisse im Vorfeld auszuräumen:
Die Telekom stellt einen Internet-Anschluß bereit, keinen WLAN-Anschluß.
WLAN ist das drahtlose Netzwerk, das der genutzte Router zur Verfügung stellt.
0
vor 3 Jahren
Hast du der Telekom den Namen des Vormieters angegeben?
Kannst du die Seite https://anschlussinfo.de/ aurufen und bekommst du eine ID angezeigt?
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von