Hallo zusammen, 

für mein Problem gibt es schon mehrere Einträge, nur eine Lösung kann ich nicht finden... 

Vorweg es handelt sich um einen Magenta M-Tarif und es gibt keinen Powerline -adapter. 

Seit 14.01.23 funktioniert bei uns das Internet und Telefon nicht. Die Info-LED der FritzBox 7490 leuchtete rot die Power/DSL-LED grün (nicht blinkend) und WLAN auch. Im Status des Routers stand, dass seit mehr als einer Stunde keine Internetverbindung besteht.

Folgende Schritte habe ich im weiteren Verlauf (auch mehrfach) vorgenommen:

Neustart Router (alle Kabel ausgesteckt)

Leitungsprüfung und -reset

Router auf Werkseinstellung zurückgesetzt und wieder in Betrieb genommen 

Neuen Router besorgt (FritzBox 7510) und in Betrieb genommen 

Werkseinstellungen

Nochmal von vorne

-> nichts

Immer kam "Anmeldung fehlgeschlagen" obwohl ein DSL-Signal ankommt. 

Danach habe ich eine Störung gemeldet und es begannen einige Telefonate über mehrere Tage mit der Service-Hotline der Telekom. 

Eine Messung der Leitung war nicht möglich, da mein Router nicht angemeldet war... 

Nach mehreren Resets von Router und Leitung habe ich neue Zugangsdaten erhalten -> ohne Erfolg 

Es hieß das liege am Router bzw. an der FritzBox (oder sogar an beiden Routern...) 

Es folgte ein Telefonat mit deren Hotline mit dem Ergebnis dass ich das Problem wäre. Ich bekam eine Mail mit einer Anleitung an die ich mich strikt halten solle. Das habe ich gemacht - es gab trotzdem kein Internet bei uns... 

Spaßeshalber habe ich den Router (samt Kabel) mit meinen Zugangsdaten bei meinen Eltern angeschlossen - und siehe da - Anmeldung erfolgreich, Internet funktioniert Einwandfrei. 

Zurück bei mir wieder nicht. 

Im folgenden Telefonat mit der Telekom-Hotline wurde mir wieder gesagt, der Router sei das Problem...

Ich habe das aber aus meiner Sicht widerlegt, oder etwa nicht? 

Was soll ich machen? Bin ziemlich ratlos. 

Bitte helft mir! 

Viele Grüße Dennis