sylvia.folsche

ist ja schon mal ein Armutszeugnis für die Techniker. 

Was hat der Techniker mit deiner Hardware zu schaffen? Das ist doch dein Problem!

Als erstes würde ich mal die Kontaktdaten komplettieren.

 

Dann wird sich ein Telekom-hilft Mitarbeiter bei dir melden und dir die ONT -Kennung geben.

Diese hatte der Techniker aber mit Sicherheit dabei. Du hast sie aber nicht?

 

Das Telekom-hilft Team kann sich auch um den Re-Discover kümmern, was nur erforderlich ist, wenn du die Modem Seriennummer nicht in die Fritzbox  im SupportMenü einträgst. Das würde ich dir aber Empfehlen.

Bei neuen Modems steht die Seriennummer normalerweise auf der Rückseite des Modems.

 

 

@sylvia.folsche 

 

Schau mal hier: https://www.antary.de/2021/02/16/avm-fritzbox-5530-fiber-am-telekom-ftth-anschluss-in-betrieb-nehmen/

 

Hat dir der Techniker die ONT -Kennung, die er in das Modem eingetragen hat, gegeben? Falls nicht, kannst du hier vom Team diesbezüglich Auskunft bekommen.

 

Oder ist es vielleicht schon ein Anschluss im Rahmen vom Gigabit Geschäftssystem, wo keine Erkennung mehr notwendig ist?

@sylvia.folsche 

Ist ja schon mal ein Armutszeugnis für die Techniker. 

 

Vor allem hab ich jetzt so ein blödes Modem extra an der Wand was ich eigentlich verhindert wollte, deswegen hab ich mir die neue FritzBox 5530 auch gekauft.

 

Was soll ich den jetzt machen?

 

Ich bitte dringend um Hilfe und Unterstützung!

 

Mfg Sylvia Folsche

Du hast dich doch für das AVM Gerät entschieden, war dir nicht klar was du damit machen musst? Hat schon einen Grund wieso sie nicht über die Telekom erhältlich ist.

sylvia.folsche

 

Auch der Techniker der da war um meinen neuen Glasfaser Anschluss fertig zu stellen hatte keine Ahnung wie man diese Firtbox anschließt. Er meinte da hat er kein Bock drauf da er bei einem anderen Kunden bereits über 2 Stunden versucht hat die 5530 ins Netzt zu bringen und er es nicht hin bekommen hat. Ist ja schon mal ein Armutszeugnis für die Techniker. 

 

Sorry, bei fremder Hardware muß der Techniker das nicht machen und/oder können!

Angenommen du hast einen VW.

Nun frag mal in deiner VW-Werkstatt, ob sie dir einen Autoradio von Opel in deinem VW einbauen...

Hallo @sylvia.folsche,

herzlich willkommen in unserer Community.

Ich bin mir sicher, wir werden das Kind schon schaukeln und alles hinbekommen. Leider fehlt im Profil noch eine Rückrufnummer. So kann ich leider nicht direkt durchklingeln. Die Rufnummer gerne noch hinterlegen.

Ergänzend hierzu schon mal vorab eine Frage:
Sind Sie neu in das Haus/die Wohnung eingezogen? Wenn ja, die Glasfaserdose war bereits vorhanden? Wann wurde diese eingebaut? Können Sie uns hier einmal ein Foto der Dose machen?

Viele Grüße
Oliver I.

Guten Morgen @sylvia.folsche,


ja, das Telekom Modem kann dann weg.


Grüße Detlev K.