Seit August 2021 haben wir auf Anraten eines Telekom Mitarbeiter unseren bisherigen Vertrag in einen Magenta Smart Home Vertrag geändert inkl. TV NOW, mehr Sender und größerer Geschwindigkeit. Zudem sollte das Ganze für 6 Monate günstiger werden. 

Außerdem sollte dadurch das Rauschen und Quietschen,  was seit über einem Jahr bei Gesprächen am Telefon vorlag aufhören. 

Zudem hatten wir uns erhofft und es wurde auch versprochen,  dass die ständig wiederkehrenden Störungen beim TV Empfang endlich vorbei wären. 

Das Gegenteil war der Fall! Mindestens 1x am Tag musste die gesamte Technik vom Netz getrennt werden, um überhaupt TV schauen zu können. Und jeden Tag gab es neue Fehlermeldungen.

Seit gestern ist es nun fast komplett mit TV schauen vorbei. Wir lesen nur noch: Die Wiedergabe ist nicht möglich, der Hauptreceiver wurde abgeschaltet, die TV Plattform wurde abgeschaltet und wird in 1 min wieder abgeschaltet,  die Aktion konnte nicht ausgeführt werden,  die Netzwerkverbindung ist nicht ausreichend etc etc etc...

Und jetzt kommt der größte Witz. Als ich bei der Hotline anrufe, weil jetzt nur noch ein schwarzer Bildschirm mit abgebildeten TV zu sehen ist, teilt mir die Dame am Telefon mit, dass mein Vertrag "Magenta Smart Home" nicht mit unseren Mediareceivern 401 und 201 kompatibel ist und ich einen Magenta Stick benötige oder zurück in den Entertain Vertrag müsse???????

Im Internet steht aber Receiver ODER Stick!

Was stimmt nun und wie kann ich wieder TV schauen??? Bin langsam am Verzweifeln...

Wir hatten Null Probleme, bevor die Telekom von Entertain auf Magenta oder war es umgekehrt,  umgestellt hat. Seitdem herrscht Chaos. Was kann ich tun?

Vielen Dank im voraus!