Es gibt halt - wie überall - ein paar schwarze Schafe, welche den Ruf der guten Mitarbeiter runterziehen.

Die Kunden melden ja in der Regel nur die negativen Fälle, niemand schreibt "Berater war sehr nett, hat mir alles transoarent erklärt".

Ich habe meine negative Erfahrung gemacht mit Mitarbeitern der Fa. Ranger. 

Nur habe ich meine Prinzipien an der Haustür. Keine Abschlüsse. 

Früher waren es Staubsauger und Teppiche, heute halt Glasfaser und Strom. 

Und wer nix will, weißt halt bestimmend ab. 

Man muss einen Kodex aber nicht nur groß mündig aufstellen, man muss sich dann auch daran halten und messen lassen.

Und wenn selbst an den Hotlines den Kunden themenfremd "Angebote" gemacht werden, dann ist es da noch weit hin. Was man selbst anders praktiziert, wie setzt man es dann bei seinen Dienstleistern um?

Hi @fdi, 

es kommt in der Tat selten vor, dass Lobreden auf standardmäßige Abläufe gehalten werden, die ansonsten vernünftig ablaufen. 

Daher hier ein Beispiel von mir: Die Direktvermarkter haben auch bei mir geklingelt und wollten mir ein Angebot unterbreiten. Ich habe dann gesagt, dass kein Interesse besteht ein Geschäft an der Haustür abzuschließen und dann wurde sich verabschiedet. 

Auch ansonsten habe ich aus meinem nächsten Umfeld nichts negatives gehört. 

Darüber hinaus sind wir aber auch nicht weit entfernt und gehen jeder Beschwerde nach. 

Lieben Gruß

Diandra