Solved
Geschäftskundenkonto als Privatperson
6 years ago
Hallo, ich bin als Privatkunde bei der Telekom angemeldet. Allerdings wird mein Kundenkonto bei der Telekom offensichtlich als Geschäftskundenkonto ohne Rechte geführt. Soll heißen: Als Geschäftskunden kann man eine Feste IP haben. Ich sehe die Seite, auf welcher ich diese auch bestellen könnt, geht aber nicht, weil es irgendeine Einschränkung gibt. Aktuelle Geburtsags-Aktion MagentaEins: Sehe ich auch, darf ich aber auch nicht, weil dafür meine MagentaEins Zugehörigkeit offensichtlich nicht gemappt ist. Wäre es möglich, liebe Telekom, mein Konto einfach mal richtig als reines Privatkonto einzurichten?
Danke und Gruß
K. Reinhard
723
15
This could help you too
in
251
0
2
6 years ago
Nur, wenn du hier (https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata) deine Kundendaten hinterlegst. Denn du bist hier ansonsten völlig anonym unterwegs. Die Daten, die du dort hinterlegst, können nur du und Telekom-hilft-Mitarbeiter einsehen.
Ansonsten bleibt dir noch, die Kundenbetreuung anzurufen oder in einen Telekom-Shop zu gehen.
4
Answer
from
6 years ago
nochmal ich: War vielleicht unglücklich formuliert: Ich habe meine Daten in das Formular eingetragen 😊
Answer
from
6 years ago
nochmal ich: War vielleicht unglücklich formuliert: Ich habe meine Daten in das Formular eingetragen 😊
nochmal ich: War vielleicht unglücklich formuliert: Ich habe meine Daten in das Formular eingetragen 😊
@Markus Km. , guten Morgen, kannst Du helfen?
Answer
from
6 years ago
Wie schaut es hier? Gibt es noch eine Rückmeldung?
Danke und Gruß
Karl
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Grüße Anne W.
1
Answer
from
6 years ago
Hallo, ich habe noch immer keine Rückmeldung...
Gruß
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
es liegt leider noch keine Rückmeldung der Fachabteilung vor.
Sollte sich bis Anfang nächster Woche niemand zu Wort melden, muss ich mir nochmal eine andere Anlaufstelle suchen.
Hier müssen wir den Kollegen allerdings ein bisschen Zeit geben.
Ich melde mich also Anfang nächster Woche wieder.
Beste Grüße
Julia U.
0
6 years ago
Leider habe ich Sie eben telefonisch nicht erreichen können.
Wann passt Ihnen ein Rückruf zeitlich am besten?
Freundliche Grüße
Carolin K.
2
Answer
from
6 years ago
Ggf. auf der hinterlegten Festnetznummer anrufen.
Gruß
Karl
Answer
from
6 years ago
2 Wochen schon und kein bisschen weiter... Sehr enttäuschend!
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
mir tut es wirklich leid, dass Sie nun bereits seit 14 Tagen auf eine abschließende Lösung Ihres Anliegens warten. Das ist nicht unser Anspruch und sollte so sicherlich auch nicht sein. Manche Themen sind aber etwas komplexer und benötigen daher ein wenig mehr Zeit.
Uns liegt mittlerweile auch eine Lösung vor. Diese möchte ich gern mit Ihnen telefonisch klären. Wann passt es Ihnen da am besten? Geben Sie mir gern eine kurze Info dazu,
Herzliche Grüße
Tanja R.
1
Answer
from
6 years ago
Hallo Tanja, in meinem Profil ist die Festnetz Nr. hinterlegt. Einfach anrufen.
Danke und Gruß
Karl
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
auch noch mal von mir, bitte entschuldige deine Wartezeit.
Ich habe dir, wie gewünscht, eine neue Privatkundennummer eingerichtet.
Wenn du noch Fragen hast - melde dich gerne bei mir zurück.
Lieben Gruß Anna Lena L.
1
Answer
from
6 years ago
Das Thema ist noch nicht gelöst. Mobil-Verträge sind jetzt weg und die Weiterleitung im Kundencenter für mich in Business Service Portal. Damit ist nichts gelöst!!!
Gruß
Karl
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from