Liebes Team,
Habe als Neukunde einen GF Anschluss am 08.07. in Auftrag gegeben, mit erstem Anschluss Termin gesetzt für den 28.07. Am 22.07. wurde der Termin von Telekom Seite 1 Woche vorher storniert, okay kann passieren. Zweiter Termin war angesetzt für heute 06.08, sogar im frühen 8 - 12 Uhr Slot. Dieser Termin wurde eben 40 Minuten vor dem Termin storniert, finde ich nicht okay. Neuer Termin ist nun für 17.08. angesetzt. Das Glasfaser Termin Vergabe Team kann natürlich keine Auskunft darüber geben und nur vertrösten, auch sehr schade.
Kann man irgendetwas von Kundenseite tun, dass die mehrere Wochen im Voraus vergebenen Termine eingehalten werden?
Alles Liebe
vor 2 Monaten
Du hast jetzt im GK-Bereich gepostet, daher die Frage:
Um was für einen Glasfaseranschluss geht es?
FTTH oder DCIP / BPA ?
Wie genau lautet der Tarif?
Falls das ein Versehen war und es um einen Privatkundenanschluss geht gerne kurz Rückmeldung geben, dann verschiebe ich den Thread in den richtigen Bereich
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vor 2 Monaten
Danke für die schnelle Antwort! Verzeihung, das war leider ein Versehen, es geht um einen Privatkundenanschluss. FFTH müsste es in dem Falle sein. Der Tarif lautet Glasfaser 300.
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von
vor 8 Tagen
Moin @nomorealex, ich danke dir für deine Geduld.
Ich habe die Rückmeldung bekommen, dass der Installationstermin am 14. Oktober 2026 ist. Ich lege mir deinen Fall nochmal zur Seite und melde mich am 15. Oktober bei dir, ob alles geklappt hat. 🤗
Viele Grüße
Christoph
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von
vor einem Tag
Ja, und wieder einen Tag vor dem Termin von eurer Seite wieder storniert. Hab keine Worte mehr. Bringt das hier eigentlich was oder kann ich mir die Nachrichten sparen? Scheint ja sowieso alles auf gut Glück zu passieren.
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von
vor 13 Stunden
Hallo @nomorealex,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut mir sehr leid, dass der Installationstermin für heute kurzfristig abgesagt wurde.
Wie ich sehe, wurde bereits ein neuer Termin für den 2. November 2026 vereinbart. Gerne frage ich nach, was zu der Verzögerung geführt hat.
Sobald ich eine Rückmeldung dazu erhalte, melde ich mich wieder bei dir.
Viele Grüße
Jenny
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