Rückruf für eventuelle Vertragsverlängerung nach Kündigung

Question

Hallo Telekom-Team, ich habe gerade einen Anruf bezüglich meines gekündigten Festnetz/Internet-Anschlusses erhalten. Dort wurde mir ein Angebot unterbreitet wenn ich doch bleibe. So weit so gut...Zudem habe ich eine Zweitkarte, die zum Nov. 19 gekündigt ist. Dann noch meinen Hauptvertrag (Magenta Mobil L Premium, Handy alle 12 Monate) den ich ebenfalls zum November verlängern könnte. Jetzt ist das Problem, dass ich keinen Ansprechpartner bekomme der mich zu allen drei Verträgen beraten kann und mir ein entsprechendes Angebot machen kann. Festnetzt hat nichts mit Mobil am Hut und umgekehrt...kompliziert! Jedenfalls soll ich mich jetzt um die Mobilfunkverträge kümmern und die 'Festnetzabteilung' meldet sich dann Mittwoch wieder telefonisch wie der Stand ist, also ob ich die Mobilveträge (und dann folglich den Festnetzvertrag) verlängere oder doch bei der Kündigung bleibe. Ist es möglich, dass mich hier vom Telekom-Hilft-Team jemand zurückruft um dann zumindest mal über meine beiden Mobilverträge zu plaudern? Meine Daten sind hinterlegt! Bestenfalls jemand, der vielleicht beide Bereiche abdeckt. Vielen Dank!

CyberSW · Answer

Das Telekom Hilft Team ist nicht die Kundenrückgewinnung.Die Preise und Tarife kannst dir im Kundencenter anschauen und buchen - total easy und dafür brauchst keine Leute an nem Telefon.

Strausenmaker · Answer

@Sempi&#xa0;Also grundsätzlich wohl ein Thema für die Kündigerrückgewinnung, scheint aber wohl tatsächlich ein wenig komplizierter zu sein als normal, deshalb sollte sich das mal ein Telekom-MA anschauen und sich im Vorfeld mal die Verträge anschauen Deshalb rufe ich mal das&#xa0;@Telekom-hilft-Team&#xa0;auf den Plan Bitte etwas Geduld, da die gut zu tun haben.&#xa0;VG

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