Hallo zusammen, ich ziehe zum 15.06 in eine neue Wohnung und habe hierfür einen neuen Glasfaser Vertrag abgeschlossen. Da der Glasfaser Anschluss erst zu einem späteren Zeitpunkt fertiggestellt wird, habe ich noch den Übergangstarif Zuhause Sofort XL dazu gebucht. Für mich stellt sich aktuell die Frage wann mein Auftrag bearbeitet wird, da der Auftrag von mir am 17.04 eingegangen ist und auch bereits von der Telekom bestätigt wurde. Bisher ist der Status aber seit über einem Monat „Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden Ihn schnellstmöglich bearbeiten.“
Ist es normal, dass der Status über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt? Muss ich dem irgendwie noch nachgehen?
vor einer Stunde
Hallo @Carrion,
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für das schöne Gespräch.
Ich habe, wie besprochen, den Auftrag noch einmal neu eingestellt und hoffe, dass die Buchung diesmal klappt.
Wenn du noch ein Anliegen hast, melde dich gerne erneut.
Viele Grüße
Kerstin
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