Glasfaser 100 statt 150 MBit/s
vor 2 Stunden
Hallo Team,
unser Anschluss läuft seit einigen Wochen auf einmal nur noch auf 100 statt 150 MBit/s. (wird stündlich gemessen und protokolliert). Online wird beim Störungsbeheben Assistent jedes mal vorgeschlagen die Störung durch das Neustarten des Glasfasermodems zu beheben. Da bringt jedoch keinen Unterschied und der Vorschlag wird jedes mal wieder gezeigt. Egal ob online oder in der MangentaApp.
Nach einigem hin und her wurde mir das bestätigt, aber seit dem ist nichts mehr passiert. Wir würden gerne bei der Telekom bleiben, aber wenn wir nur 2/3 der zugesagten Leistung erhalten und es scheinbar einen nicht vorhandenen Support gibt, werden wir wohl wechseln.
Hier die Rückmeldung vom 27.10.2026 !!!!
Guten Tag xxx xxx,
wir haben Ihre Nachricht erhalten und kümmern uns so schnell wie möglich darum.
Vielen Dank, dass Sie uns auf das Thema aufmerksam gemacht haben.
Bitte geben Sie uns ein paar Tage Zeit, um den Sachverhalt anzuschauen. Wir melden uns bei Ihnen.
Bei Fragen oder Wünschen sind wir gern für Sie da.
Schauen Sie doch einfach auf unsere Service-Seite: www.telekom.de/hilfe
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Screenshot 2026-10-27 153441.png
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vor 4 Tagen
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vor 2 Stunden
@DERIKKU guten morgen, welcher Router ist verbaut und wie wird gemessen? Was kommt am Router an? Wenn über Lan schon mal eine anderes Lan kabel oder andere Lan Buchse getestet?
7
von
vor einer Stunde
Nicht falsch verstehen aber hier fragen echte Menschen nach und die erwarten auch dass du entsprechend auf die Fragen antwortest.
Der Hinweis dass am Setting nix geändert wurde ist überhaupt nicht hilfreich da niemand weiß wie dein Setting aussieht. Dass aber mal ne Komponente auch im Heimnetz kaputt gehen kann sollte sicherlich nachvollziehbar sein.
Also:
Welches Modem, welcher Router? Lan geprüft? Danke für Rückmeldung
von
vor einer Stunde
Sorry.
Telekom Glasfsermodem, TP-Link AX55 direkt über G/b WAN Port. Router misst Verbindung. Alles wurde mehrmals neu gestartet. An Settings wurde nicht geändert.
Kabel wurde ausgetauscht (immer cat 6a und cat 7). Router meldet 1 G/b Verbindung zum Modem
0
von
vor einer Stunde
Router misst Verbindung.
Sorry.
Telekom Glasfsermodem, TP-Link AX55 direkt über G/b WAN Port. Router misst Verbindung. Alles wurde mehrmals neu gestartet. An Settings wurde nicht geändert.
Kabel wurde ausgetauscht (immer cat 6a und cat 7). Router meldet 1 G/b Verbindung zum Modem
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Bei "nur noch" 100 MBit/s würde ich hier auf einen Fehler in der Lan-Verbindung tippen.
4
von
vor 55 Minuten
Nein es ist G/b Netz verlegt und funktioniert einwandfrei bis zum Modem
@DERIKKU
Messe doch mal mit nem Top Smartphone per 5 GHz WLAn direkt am Router, hast du hier locker um die 150, dann loiegt es an der Verkabelung nach dem Router
0
von
vor 54 Minuten
Nein es ist G/b Netz verlegt und funktioniert einwandfrei bis zum Modem
Beides ausschalten.
Zuerst das GF Modem starten .. warten bis es hochgefahren ist und sich verbunden hat.
Danach den Router wieder am Strom anschließen und hochfahren lassen.
Richtig sicher bist du, wenn du dabei noch das LAN-Kabel dazwischen tauscht.
0
von
vor 48 Minuten
Danke Leute,
alles gemacht und es ist bei 100, egal was ich tausche, starte oder wie und wo messe.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Hallo @DERIKKU
Bei einem Glasfaseranschluss liegt immer 2,5 Gbit/s am Anschluss an. Immer, jederzeit ohne Ausnahme.
Daher vermute ich bei dieser Störung stark einen Hardwarefehler. Entweder ist ein LAN-Kabel defekt oder Router oder GF-Modem arbeiten nicht mehr richtig.
1
von
vor 59 Minuten
Bei einem Glasfaseranschluss liegt immer 2,5 Gbit/s am Anschluss an. Immer, jederzeit ohne Ausnahme.
Hallo @DERIKKU
Bei einem Glasfaseranschluss liegt immer 2,5 Gbit/s am Anschluss an. Immer, jederzeit ohne Ausnahme.
Daher vermute ich bei dieser Störung stark einen Hardwarefehler. Entweder ist ein LAN-Kabel defekt oder Router oder GF-Modem arbeiten nicht mehr richtig.
@Hubert Eder
Mag schon sein dass die immer anliegen aber die Telekom steuert dann je nach Anschluss auch wie viel der Kunde bekommt. 😉
Aber ja, in 99% der Fälle liegt es eher an der Hardware
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 52 Minuten
Telekom Glasfsermodem
Sorry.
Telekom Glasfsermodem, TP-Link AX55 direkt über G/b WAN Port. Router misst Verbindung. Alles wurde mehrmals neu gestartet. An Settings wurde nicht geändert.
Kabel wurde ausgetauscht (immer cat 6a und cat 7). Router meldet 1 G/b Verbindung zum Modem
@DERIKKU
Welches?
Was zeigt das Modem zur Verbindungsqualität an?
Welche BNG -Limits liefert ein Trace vom PPPoE-Verbindungsaufbau?
0
vor 43 Minuten
Glasfaser-Modem 2 grüne LED leuchtet
0
1
von
vor 42 Minuten
Glasfaser-Modem 2 grüne LED leuchtet
@DERIKKU
Es geht um die Statusseite mit Dämpfungswerten usw.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 43 Minuten
Da ich 2 identische Router habe (einer als Fallback) ja und ähnliches Ergebnis. Immer nach einem Modem Neustart sind die 150 für etwa 1 Minute da und dann fällt es wieder auf die 100
Da ich 2 identische Router habe (einer als Fallback) ja und ähnliches Ergebnis. Immer nach einem Modem Neustart sind die 150 für etwa 1 Minute da und dann fällt es wieder auf die 100
@DERIKKU
Wenn die Geschwindigkeit am Anfang voll da ist würde ich auf ein Problem im Router tippen. QoS o.ä. falsch konfiguriert wenn es kein Hardware-Problem ist.
Am einfachsten mit einem Standard-Router wie Fritzbox oder Speedport gegen testen.
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vor 27 Minuten
@Micknik an den Routereinstellungen wurde nichts geändert. Es hat ja 150 gehabt, dann schlagartig 130 und dann schlagartig 100. Ich denke kaum das es einen Hardwarefehler oder eine Einstellung (die nicht verändert wurde) so etwas auslöst.
Ich danke euch für eure Hilfen und Losungsansätze, aber leider bringen die mich nicht weiter und sind Vermutungen die ich bereits ausprobiert habe. Da ich keine Störung aufgeben kann (ja über die Hotline, guter Witz (sorry)), scheint sich auf der telekom Seite niemand darum kümmern zu wollen und alles an den (dummen) Kunden abzuwälzen. Ich würde wenigstens gerne wissen ob es ein Problem auf nicht meiner Seite gibt (eine ehrliche Aussage)
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vor 17 Minuten
@DERIKKU Mach mal hier bitte die Messung und poste das Ergebnis per Snipping Tool hier.
https://www.breitbandmessung.de/festnetz/geschwindigkeit
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vor 2 Minuten
@*Paz Vizsla* siehe oben
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Uneingeloggter Nutzer
von