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Glasfaser Aktivierungslink fehlt
2 years ago
Hallo zusammen,
am 31.03.2023 wurde die Anschlussdosen (eine im Keller und dann verbunden mit einer weitere im Wohnzimmer) installiert.
Einen Aktivierungslink haben wir bisher nicht bekommen.
Im Auftragsstatus steht nach wie vor:
Gebäude angeschlossen
Die Glasfaser-Einführung ins Haus ist erfolgt.
Bei einer Nachbarin ging das innerhalb weniger Minuten. Nachdem die Glasfaser-Anschlussdose bereitgestellt worden ist, hatte sie schon den Aktivierungslink. Gleiche Firma, gleiche Mitarbeiter.
Daher die Frage, wann bekommen wir den Aktivierungslink?
Wir sind Bestandskunden und werden einen Fiber Fritzbox benutzten.
Vielen Dank!
Gruß
neax😉
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2 years ago
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16 days ago
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2 years ago
Im Auftragsstatus steht nach wie vor: Gebäude angeschlossen Die Glasfaser-Einführung ins Haus ist erfolgt.
Im Auftragsstatus steht nach wie vor:
Das ist der Status im GF Kundencenter. Gibt es schon eine AB für den Tarif? Der steht im „normalen“ Kundencenter. An Tag der Bereitstellung des Tarifs kommt dann der Einrichtungslink.
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Answer
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2 years ago
Hallo @neax,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Dass es heute so schnell ging, passt zu der Rückmeldung der beauftragten Firma, dass das Gerät für die abschließende Prüfung defekt war und nur diese heute noch nachgeholt werden musste. Das geht dann auch recht schnell.
Genau, lass dir ruhig Zeit und führe die Aktivierung in Ruhe durch. Wir warten dann hier auf dein Feedback.
Liebe Grüße Inga Kristina J.
Answer
from
2 years ago
Hallo zusammen,
hallo @Inga Kristina J. @Melanie B. @viper.de @Louisa G.
gestern hatte ich dann endlich Zeit und Muße die Sache anzugehen und habe mutig auf ... .
HINWEIS Der Monteur hatte das Modem mit dem dünner Glasfaserkabel (weiß, grüner Stecker) schon einfach angeschlossen.
...geklickt.
D.h ich habe die Mail im Handy aufegrufen und den Link gedrückt. (Ich habe ein paar Screenshot gemacht (Datum 22.04.2023) .
Das Bild sieht dann so aus:
.
...
In einem der Ersten Schritte musste man angeben, ob man ein Modem benutzen will oder einen Router mit Modem (Soweit ich mich erinnern kann). Mir erschlließt sich da nicht, warum nicht alle Fritz!Box Fiber (5530 und 5590) Boxen auftauchen bzw. warum die 5530 auftaucht? Fehler? Unvollständig?
In Besitz einer 5590 habe ich dann Fritz!Box 5530 angeklickt.
Dann wurde nach der Modem ID gefragt.
Sie ist wohl immer auf dem Modem aufgeklebt- Eingabe manuell oder per Barcode möglich:
.
Habe gescannt.
.
Dann wird nach der ID der Glasfaser Dose (bei mir im Wohnzimmer) gefragt.
..
Wieder gescannt.
Dann war es soweit:
.
Dann kam ff. Bild:
....
....
Dann kam leider ff. Nachricht/Bild:
Verbindnungstest vom Glasfaser-Modem fehlgeschlagen
....
...
😪
Etwas hilfelos habe ich die ganze nochmal wiederholt -> "Erneut probieren".
Dann lief es mit einer positiven Rückmeldung:
.
Es gab dann ff. Mail und zwar runde EINE Minute später:
....
Modem online im Netz. Verbindungstest positiv., aber noch kein Internet Zugang .
Manuell die Zugangsdaten über die Oberfläche vom Router Fritz!Box 5590 Fiber vom alten DSL Anschluss eingegeben.
Es stand auch irgendwie zur Wahl, dass das wohl auch automatisch ginge.
Kurzum: Es Läuft.
Soweit erst ein Mal zu gestern.
Sorry für die lange Nachricht. Ev. kann aber der eine oder andere den Vorgang nachvollziehen bzw bekommt eine Vorstellung davon.
Ich konnte leider nicht von jedem Screen ein Bild machen. D.h. das ganze ist nicht ganz vollständig auch die Reihenfolge ev. nicht ganz 100% korrekt. Das bitte ich zu entschuldigen.
Gruß neax
Answer
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2 years ago
Hallo @neax,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich freue mich, dass die Einrichtung geklappt hat und du online bist.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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accepted by
2 years ago
Hallo zusammen,
hallo @Inga Kristina J. @Melanie B. @viper.de @Louisa G.
gestern hatte ich dann endlich Zeit und Muße die Sache anzugehen und habe mutig auf ... .
HINWEIS Der Monteur hatte das Modem mit dem dünner Glasfaserkabel (weiß, grüner Stecker) schon einfach angeschlossen.
...geklickt.
D.h ich habe die Mail im Handy aufegrufen und den Link gedrückt. (Ich habe ein paar Screenshot gemacht (Datum 22.04.2023) .
Das Bild sieht dann so aus:
.
...
In einem der Ersten Schritte musste man angeben, ob man ein Modem benutzen will oder einen Router mit Modem (Soweit ich mich erinnern kann). Mir erschlließt sich da nicht, warum nicht alle Fritz!Box Fiber (5530 und 5590) Boxen auftauchen bzw. warum die 5530 auftaucht? Fehler? Unvollständig?
In Besitz einer 5590 habe ich dann Fritz!Box 5530 angeklickt.
Dann wurde nach der Modem ID gefragt.
Sie ist wohl immer auf dem Modem aufgeklebt- Eingabe manuell oder per Barcode möglich:
.
Habe gescannt.
.
Dann wird nach der ID der Glasfaser Dose (bei mir im Wohnzimmer) gefragt.
..
Wieder gescannt.
Dann war es soweit:
.
Dann kam ff. Bild:
....
....
Dann kam leider ff. Nachricht/Bild:
Verbindnungstest vom Glasfaser-Modem fehlgeschlagen
....
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😪
Etwas hilfelos habe ich die ganze nochmal wiederholt -> "Erneut probieren".
Dann lief es mit einer positiven Rückmeldung:
.
Es gab dann ff. Mail und zwar runde EINE Minute später:
....
Modem online im Netz. Verbindungstest positiv., aber noch kein Internet Zugang .
Manuell die Zugangsdaten über die Oberfläche vom Router Fritz!Box 5590 Fiber vom alten DSL Anschluss eingegeben.
Es stand auch irgendwie zur Wahl, dass das wohl auch automatisch ginge.
Kurzum: Es Läuft.
Soweit erst ein Mal zu gestern.
Sorry für die lange Nachricht. Ev. kann aber der eine oder andere den Vorgang nachvollziehen bzw bekommt eine Vorstellung davon.
Ich konnte leider nicht von jedem Screen ein Bild machen. D.h. das ganze ist nicht ganz vollständig auch die Reihenfolge ev. nicht ganz 100% korrekt. Das bitte ich zu entschuldigen.
Gruß neax
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2 years ago
Hallo @neax,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich freue mich, dass die Einrichtung geklappt hat und du online bist.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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