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vor 11 Stunden
Vielen Dank für die Information.
Könnten sie noch konkretisieren, was sie jetzt genau möchten?
0
vor 11 Stunden
Ja gerne, ich möchte einen einrichtungslink zum Inbetriebnahme des Router
1
von
vor 11 Stunden
Hallo @Frefam,
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ich kümmere mich gern um dein Anliegen. Leider habe ich eben nur deine Mailbox erreicht. Nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann dir ein Gespräch besser passt.
Viele Grüße
Kerstin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
Hab mal das Team informiert @Frefam
Aber es sind Wartungsarbeiten bis ca 15 Uhr. Teamies haben dann kaum Zugriff auf das System
Wegen deiner Rufnummer. Die werden nachportiert, ca 7 Tage.
für Glasfaser müsstest du nämlich 3 neue Nummern bekommen haben
0
vor 11 Stunden
Hallo @Frefam
Wann ist der Termin für den Wechsel?
An diesem Tag sollte der Einrichtungslink per E-Mail und SMS kommen.
7
von
vor 8 Stunden
Hallo @Frefam
Willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Wie hier schon in korrekterweise geschrieben wurde, haben wir aktuell überhaupt keine Sicht in unser Buchungssystem und die daran hängenden Anwendungen. Daher wäre ein Rückruf jetzt ein ziemlicher Blindflug und ich könnte dir nicht wirklich helfen.
Ich lege deinen Beitrag mal auf 15 Uhr, dann sollten alle Systeme wieder für uns erreichbar sein.
Viele Grüße
Claudia
0
von
vor 5 Stunden
@Frefam
die Systeme funktionieren nach wie vor nicht. Wir melden uns aber, sobald diese wieder funktionieren, damit wir dir helfen können. Nächster versuch ist dann zwischen 20 und 20:30 Uhr. Meine Kollegin @Swetlana S. meldet sich dann bei dir.
Liebe Grüße
Sven
von
vor einer Stunde
@Frefam,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie eben besprochen habe ich nun den gewünschten Glasfaserauftrag zum 03. November 2026 ausgeführt.
Um die Kündigung des Regio-Anschlusses kümmere ich mich ebenso zum gleichen Datum.
Ich danke für deine Zeit am Sonntag und wünsche dir noch einen tollen Abend 😊
Liebe Grüße
Swetlana
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
Danke
neue Rufnummern brauche ich nicht
habe bisher einen Regio Tarif genutzt , die Umstellung auf Glasfaser hakt wohl daran.
mein neuer Router hat wlan Signal top
die Telekom schickt jedoch keinen einrichtungslink.
der regio Tarif läuft bis Ende November,
habe es gegoogelt und dort hieß es die Community könne es anstoßen, das der link versendet wird. Die Glasfaser id ist hier in den Einstellungen hinterlegt.
frage ist muss ich einfach abwarten bis der link dann irgendwann kommt und passiert dies auch oder kann der Vorgang hier angeschubst werden?
danke
1
von
vor 10 Stunden
der regio Tarif läuft bis Ende November,
Danke
neue Rufnummern brauche ich nicht
habe bisher einen Regio Tarif genutzt , die Umstellung auf Glasfaser hakt wohl daran.
mein neuer Router hat wlan Signal top
die Telekom schickt jedoch keinen einrichtungslink.
der regio Tarif läuft bis Ende November,
habe es gegoogelt und dort hieß es die Community könne es anstoßen, das der link versendet wird. Die Glasfaser id ist hier in den Einstellungen hinterlegt.
frage ist muss ich einfach abwarten bis der link dann irgendwann kommt und passiert dies auch oder kann der Vorgang hier angeschubst werden?
danke
Du hast eine Auftragsbestätigung der Telekom bekommen.
Da steht ein Bereitstellungsdatum drin.
Den Link gibt es an diesem Tag.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Stunden
wechsel von Regio blockiert den einrichtungslink
Glasfaserdose ist montiert
wechsel von Regio blockiert den einrichtungslink
nachbarn ohne Regio schon online
Der blockiert nix .. wie kommst du auf den Quatsch?
Die Meldung das du deine Dose hast, geht zum Kundenservice.
Der kümmert sich nun manuell um deine Tarifbuchung und holt dabei, deinen Regio Anteil (drösel das jetzt nicht auf) wie bei einem Anbieterwechsel zurück.
Ist das eingetütet bekommst du eine Auftragsbestätigung für deinen Wunschtarif zum nächstmöglichen Termin (meist so 2 Wochen Vorlauf).
Und am Bereitstellungstag früh in der Nacht deine Einrichtungslink.
0
Uneingeloggter Nutzer
von