Glasfaser-Anbieterwechsel: Terminvorziehung möglich?
vor 4 Stunden
Hallo zusammen,
ich wechsle von M-net zur Telekom. Mein Glasfaseranschluss ist bereits vorhanden, das Glasfaser-Modem 2 wurde vom Techniker bereits angeschlossen und die Glasfaser-ID liegt vor.
Der Wechseltermin ist allerdings erst der 10.11.2026 – also in 20 Tagen (!) ab heute. Ich würde den Anschluss gerne früher nutzen.
Die Telekom hat mich gebeten, bei M-net eine technische Terminvorziehung anzufragen. M-net hat mir telefonisch mitgeteilt, dass dies grundsätzlich möglich sei und die Telekom dafür lediglich eine neue Anfrage stellen müsse.
Bei meinem erneuten Anruf bei der Telekom wurde mir jedoch gesagt, dass eine Terminvorziehung nicht möglich sei.
Auch mein persönlicher Wechselberater antwortet leider nicht auf SMS.
Könnte jemand vom Telekom-hilft-Team prüfen, ob eine frühere Aktivierung möglich ist oder eine neue Terminanfrage an M-net gestellt werden kann?
Meinen bestehenden Auftrag möchte ich dabei nicht gefährden.
Vielen Dank!
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vor 4 Stunden
Auch dir ein freundliches Hallo @meelvin182
Mein Tipp: Lass es!
Du haust das ganze System durcheinander.
Der Auftrag muss komplett storniert und neu eingestellt werden.
Ob dann ein früherer Termin vorhanden ist !?
Ich bezweifele es.
Grüßle
3
von
vor 3 Stunden
Ich möchte ja keinen neuen Vertrag, sondern einfach nur früher Internet haben. Der Glasfaseranschluss ist da, das Modem ist angeschlossen und der Router steht bereit.
Für mich klingt das ehrlich gesagt nach Bürokratie um der Bürokratie willen. Warum kann man den bestehenden Anschluss nicht einfach früher aktivieren, wenn M-net damit kein Problem hat?
0
von
vor 3 Stunden
Hast du mir beim Lesen nicht zugehört?
Dein Auftrag muss komplett storniert und neu eingestellt werden.
Das sind die Schwellen in der modernen Zeit!
von
vor 3 Stunden
Bei einem Anbierterwechsel werden die Termine abgestimmt, damit der Wechsel "nahtlos" (max Unterbrechung 1Tag, so will es der Gesetzgeber) über die Bühne geht.
Ein manuelles Eingreifen ist da nicht förderlich. Dein Vorhaben kann nur schiefgehen.
Du wirst bei M-Net auch eine Kündigungsfrist von 4 Wochen haben, vorher wird nichts eh nichts gehen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Auch mein persönlicher Wechselberater antwortet leider nicht auf SMS.
Hallo zusammen,
ich wechsle von M-net zur Telekom. Mein Glasfaseranschluss ist bereits vorhanden, das Glasfaser-Modem 2 wurde vom Techniker bereits angeschlossen und die Glasfaser-ID liegt vor.
Der Wechseltermin ist allerdings erst der 10.11.2026 – also in 20 Tagen (!) ab heute. Ich würde den Anschluss gerne früher nutzen.
Die Telekom hat mich gebeten, bei M-net eine technische Terminvorziehung anzufragen. M-net hat mir telefonisch mitgeteilt, dass dies grundsätzlich möglich sei und die Telekom dafür lediglich eine neue Anfrage stellen müsse.
Bei meinem erneuten Anruf bei der Telekom wurde mir jedoch gesagt, dass eine Terminvorziehung nicht möglich sei.
Auch mein persönlicher Wechselberater antwortet leider nicht auf SMS.
Könnte jemand vom Telekom-hilft-Team prüfen, ob eine frühere Aktivierung möglich ist oder eine neue Terminanfrage an M-net gestellt werden kann?
Meinen bestehenden Auftrag möchte ich dabei nicht gefährden.
Vielen Dank!
@Maurice K. 💡
1
von
vor 3 Stunden
@Maurice K. 💡
Auch mein persönlicher Wechselberater antwortet leider nicht auf SMS.
Hallo zusammen,
ich wechsle von M-net zur Telekom. Mein Glasfaseranschluss ist bereits vorhanden, das Glasfaser-Modem 2 wurde vom Techniker bereits angeschlossen und die Glasfaser-ID liegt vor.
Der Wechseltermin ist allerdings erst der 10.11.2026 – also in 20 Tagen (!) ab heute. Ich würde den Anschluss gerne früher nutzen.
Die Telekom hat mich gebeten, bei M-net eine technische Terminvorziehung anzufragen. M-net hat mir telefonisch mitgeteilt, dass dies grundsätzlich möglich sei und die Telekom dafür lediglich eine neue Anfrage stellen müsse.
Bei meinem erneuten Anruf bei der Telekom wurde mir jedoch gesagt, dass eine Terminvorziehung nicht möglich sei.
Auch mein persönlicher Wechselberater antwortet leider nicht auf SMS.
Könnte jemand vom Telekom-hilft-Team prüfen, ob eine frühere Aktivierung möglich ist oder eine neue Terminanfrage an M-net gestellt werden kann?
Meinen bestehenden Auftrag möchte ich dabei nicht gefährden.
Vielen Dank!
@Maurice K. 💡
Oder @Tringa.H.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Verstehe die Aufregung nicht @meelvin182
Bis zum Wechseltermin bist du doch noch versorgt und stehst nicht ohne Internet da.
Wo ist das Problem? 🤔
0
6
von
vor 2 Stunden
Dadurch hab ich ziemlich viel Zeit verloren.
Jetzt sitze ich in der neuen Wohnung ohne richtiges Internet, obwohl die Glasfaser schon da und das Modem angeschlossen ist. Und anscheinend muss ich jetzt noch weitere 20 Tage warten :-)
Das Problem ist durch meinen Umzug entstanden. M-net hatte erst zugesagt, meinen Anschluss an die neue Adresse mitzunehmen, hat dann aber festgestellt, dass das technisch doch nicht möglich ist (und mich darüber nicht mal von sich aus informiert).
Dadurch hab ich ziemlich viel Zeit verloren.
Jetzt sitze ich in der neuen Wohnung ohne richtiges Internet, obwohl die Glasfaser schon da und das Modem angeschlossen ist. Und anscheinend muss ich jetzt noch weitere 20 Tage warten :-)
Versuche mit einer Mobilfunk Lösung dich weiter zu versorgen
Oder du hast nette Nachbarn, der dir solange sein WLAN teilt
0
von
vor 2 Stunden
Hab ich schon Ein MikroTik mit USB- LTE -Stick (10 Mb/s ❤️) steht auf dem Balkon und ein zweiter MikroTik im Zimmer , weil in der Wohnung kein einziger Mobilfunkanbieter vernünftigen Empfang hat. Sieht inzwischen eher nach einer Notfall-Netzwerkinfrastruktur als nach einer Wohnung aus
Und wenn gar nichts mehr hilft, muss ich wohl die Nachbarn fragen. :-(
von
vor 2 Stunden
Hallo @meelvin182,
herzlich willkommen in der Community.
Mit meinem Anrufversuch hatte ich soeben kein Glück - in welchem Zeitfenster ist ein Rückruf ab morgen passend?
Vorab kann ich sagen: Eine Wechselanfrage hat eine Vorlaufzeit von 15 Arbeitstagen. Aktuell liegen wir hier beim 11.11. als frühesten Termin bei einer neuen Anfrage, eine Vorziehung ist dadurch leider nicht möglich.
Um den Anschluss früher zu nutzen, besteht die Möglichkeit die Glasfaser-Dose parallel zum bestehenden Anschluss als Neuanschluss zu aktivieren (sofern gewünscht mit nachträglicher Rufnummernportierung). In diesem Fall fallen doppelte Kosten an.
Viele Grüße aus dem Team Anbieterwechsel
Maurice
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von