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vor 22 Tagen
@vlgew : Nein, Du solltest nur eine Bestellbestätigung bekommen haben, die Auftragsbestätung erhälst Du, wenn der Anschluss gelegt ist.
Gruß Ulrich
0
vor 22 Tagen
Ich habe eine "Bestätigung Ihrer Glasfaser-Bestellung " bekommen und wollte die dann Kündigen da ist die Aussage das dies nicht möglich wäre da es 24 Monate läuft !
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2
von
vor 22 Tagen
Die Bestätigung einer Bestellung ist keine Auftragsbestätigung für einen Glasfasertarif
von
vor 22 Tagen
Ich habe eine "Bestätigung Ihrer Glasfaser-Bestellung " bekommen und wollte die dann Kündigen
Ich habe eine "Bestätigung Ihrer Glasfaser-Bestellung " bekommen und wollte die dann Kündigen da ist die Aussage das dies nicht möglich wäre da es 24 Monate läuft !
@vlgew : Und warum wolltest Du die dann kündigen?
da ist die Aussage das dies nicht möglich wäre da es 24 Monate läuft !
Ich habe eine "Bestätigung Ihrer Glasfaser-Bestellung " bekommen und wollte die dann Kündigen da ist die Aussage das dies nicht möglich wäre da es 24 Monate läuft !
Und von wem kam die Aussage?
Gruß Ulrich
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Wie kann man dann den " Bestätigung Ihrer Glasfaser-Bestellung " Kündigen da wurde gesagt das dies 24 Monate läuft ?
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3
von
vor 22 Tagen
Hallo @vlgew,
nein, eine Bestätigung Ihrer Glasfaser-Bestellung ist nicht zwingend gleich eine rechtlich bindende Auftragsbestätigung. Ich prüfe das gern für dich. Wann darf ich dich dazu anrufen?
Besten Dank und Grüße
Florian
von
vor 22 Tagen
Hallo Florian bin bis 19:45 Uhr erreichbar. Gruß
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von
vor 22 Tagen
Florian
Hallo Florian bin bis 19:45 Uhr erreichbar. Gruß
@Florian Sa.
Info
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Ich glaube hier muss man auch den Anschluss oder besser gesagt die Bestellung des Glasfaseranschlusses und den Tarif getrennt sehen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 22 Tagen
Hallo @vlgew
Wenn Du einen FTTH Anschluss bestellst bekommst Du eine Bestellbestätigung für eine Glasfaserdose.
Die eigentliche Auftragsbestätigung für den Glasfasertarif bekommst Du nach der Installation und erfolgreichen Inventarisierung der GF-TA .
Die Vertragslaufzeit beginnt, wenn Du Dein Glasfasermodem aktiviert hast.
Übrigens eine Auftragsbestätigung für den Glasfasertarif erkennst Du daran, dass auf Seite 3 die Rufnummer stehen.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 22 Tagen
Hallo @vlgew,
lieben Dank für das nette Gespräch und Ihre Zeit. 🙂
Ist es richtig das man den Glasfaservertrag nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten nach Erhalt der Auftragsbestätigung 01.2026 dann in 01.2028 Kündigen kann ?
Das können wir nicht pauschal beantworten, es kommt auf die Ausgangslage an. In Ihrem Fall gilt:
Die Mindestvertragslaufzeit beginnt mit Erhalt der Bestätigung (datiert 10. Januar 2026) und endet 24 Monate später. 😊
Wir beide haben zudem noch über die Umstellung der MagentaTV Plattform gesprochen. Die Migration wird bei Ihnen sehr wahrscheinlich eher stattfinden, als die Glasfaser Bereitstellung. Ab diesem Tag sind die MagentaTV Boxen in der 1. Generation dann leider nicht mehr nutzbar. Nähere Infos dazu können Sie hier nachlesen: https://www.telekom.de/magenta-tv/next-magenta-tv/wechsel-zum-neuen-magenta-tv
Mein Angebot steht: Wir beide telefonieren dann noch einmal miteinander und finden eine gute Lösung. 🙏🏻
Wenn bis dahin Fragen auftauchen, bin ich gerne für Sie da.
Schöne Grüße nach Bischofsheim
Ina
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Uneingeloggter Nutzer
von