Der Termin für den Glasfaseranschluss in meiner Wohnung wurde gerade zum fünften Mal abgesagt.
Jedes Mal einen halben Tag vorher, nachdem vorher immer noch die Bestätigung und Checkliste kam.
Das ist schlichtweg eine bodenlose Unverschämtheit, was die Telekom sich hier leistet.
Auf meine per Kontaktformular eingereichten Beschwerden wird inzwischen gar nicht mehr reagiert.
Es kommt einfach der Link zur nächsten Terminvereinbarung.
Wie bekomme ich die zuständige Firma dazu, endlich mal den Termin zu halten?
vor 23 Tagen
Hallo @CL aus Berlin,
fünf geplatzte Termine sind schon einige. Ich kann natürlich nichts versprechen, aber ich schaue gerne mal, was wir da ggf. tun können, um den Termin endlich zu realisieren.
Eben habe ich versucht dich auf der hinterlegten Rückrufnummer zu erreichen, leider ohne Erfolg. Schreib mir einfach, wann dir ein Anruf passt, dann versuche ich es erneut.
Viele Grüße
Dorothea
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von
vor 5 Tagen
Hallo @CL aus Berlin,
es tut mir wirklich leid, dass der Termin erneut abgesagt wurde, und ich kann deinen Ärger darüber absolut nachvollziehen. Sechsmal ist natürlich sehr frustrierend.
Nach meinem aktuellen Stand wurde der Auftrag jetzt an einen neuen Partner vor Ort übergeben, damit der Termin diesmal zuverlässig stattfinden kann.
Gib mir bitte Bescheid, sobald du eine neue Terminbestätigung erhältst oder falls es wieder zu Problemen kommt, dann schaue ich mir das noch einmal an.
Viele Grüße Khaled
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von
vor 5 Tagen
Danke für die Rückmeldung.
Termin habe ich, nun mal sehen, ob es diesmal klappt.
von
vor 5 Tagen
Hallo @CL aus Berlin,
top, ich drücke die Daumen.
Viele Grüße
Svenja
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Uneingeloggter Nutzer
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