Hallo zusammen,
nach E-Mail EInladung der Telekom habe ich für nächste Woche einen Termin zum Glasfaser-Anschluss meiner Wohnung (in großem Mehrfamilienhaus) . Nun habe ich erfahren, dass das Haus selbst nocht nicht final angeschlossen ist, in anderen Etagen sehe ich aber schon die Telekom Kabelkanäle an den Wänden. Dazu habe ich zwei Fragen:
- Ist dann zum jetzigen Zeitpunkt der Techniker-Termin schon sinnvoll, oder geht das erst, wenn auch das Haus angeschlossen ist?
- Ich würde gerne meinen Leitungsweg vorbereiten mit einem Wand-Durchbruch und ein paar Metern Kabelkanal. Woher weiß ich denn, an welcher Stelle in der Wohnung das Kabel reinkommen wird. Wo also starten mit dem Leitungsweg?
Dankeschön!
vor einem Monat
Guten Morgen @t-frosch,
vielen Dank für deine Anfrage und damit herzlich willkommen in unserer Community! 🎊
Die Planung und Koordination übernimmt unsere Disposition im Hintergrund. Sobald alle Vorbereitungen abgeschlossen sind, werden die Fertigstellungstermine für die jeweiligen Mieter freigegeben.
Bei Mehrfamilienhäusern findet zunächst eine Auskundung der Immobilie statt. Dabei wird gemeinsam mit unserem Außendienst und einem Bevollmächtigten der Immobilie genau festgelegt und anhand von Bildern dokumentiert, wo sich der Eintrittspunkt im Haus befindet, wie die Leitungen durch das Treppenhaus geführt werden und wie die Anbindung im letzten Schritt bis in die einzelnen Wohnungen erfolgt.
Wenn du möchtest, kann ich gerne einmal einen Blick auf die Immobilie und deinen Auftrag werfen. Ergänze dafür bitte deine Kundennummer und/oder Rückrufnummer in deinem Profil und teile uns mit, wann du am besten erreichbar bist. 😊Weitere Infos zur Authentifikation findest du hier.
Beste Grüße
Jenny
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2
von
vor einem Monat
Liebe Jenny,
vielen Dank für die freundliche und schnelle Antwort!
Wie vorgeschlagen, habe ich meine Daten im Profil ergänzt und würde mich über einen Anruf freuen. Sehr gerne im Laufe des heutigen Tages, Freitags ist weniger los als sonst bei mir.
Ansonsten warte ich den Techniker-Termin ab, ich würde nur gerne vermeiden, dass da jemand umsonst vorbei kommt.
Beste Grüße
Falko
0
von
vor einem Monat
Liebe Jenny,
vielen Dank für die freundliche und schnelle Antwort!
Wie vorgeschlagen, habe ich meine Daten im Profil ergänzt und würde mich über einen Anruf freuen. Sehr gerne im Laufe des heutigen Tages, Freitags ist weniger los als sonst bei mir.
Ansonsten warte ich den Techniker-Termin ab, ich würde nur gerne vermeiden, dass da jemand umsonst vorbei kommt.
Beste Grüße
Liebe Jenny,
vielen Dank für die freundliche und schnelle Antwort!
Wie vorgeschlagen, habe ich meine Daten im Profil ergänzt und würde mich über einen Anruf freuen. Sehr gerne im Laufe des heutigen Tages, Freitags ist weniger los als sonst bei mir.
Ansonsten warte ich den Techniker-Termin ab, ich würde nur gerne vermeiden, dass da jemand umsonst vorbei kommt.
Beste Grüße
Falko
@Jenny W.
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @t-frosch,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat. 😊
Wie besprochen, muss in der Immobilie zwingend noch eine Auskundung durchgeführt werden.
Ich vermute, dass es beim Bau des Glasfaser-Hausanschlusses zu Unklarheiten gekommen ist und deshalb dem Bau des Steigleitungsnetzes im Treppenhaus nicht zugestimmt wurde. Stimmt euch daher bitte innerhalb der Wohnungseigentümergemeinschaft ab, wer an dem Termin am besten teilnehmen kann.
Warum du nun eine Aufforderung zur Installation der Glasfaser-Dose erhalten hast, kann ich aktuell nicht nachvollziehen, da die Aufträge derzeit ruhen. Bitte kläre dies direkt mit deinem Anbieter O2, da wir auf diese Aufträge keinen Zugriff haben.
Beste Grüße
Jenny
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Uneingeloggter Nutzer
von