Hallo liebes Team und Community.
Gestern hatten wir endlich nach langer Wartezeit unseren GF Anschluss bekommen. Leider hat der GF Anschluss nur geschätzt 2 Stunden funktioniert. Haben dann natürlich 2 mal mit der Abteilung für Störung telefoniert. Beim erstenmal hatten wir leider keine kompetente Person dran. Außer ein neues GF Kabel schicken wollte sie nichts weiter machen. Zumal wir hier schon 3 andere GF Kabel probiert hatten, sowie ein anderes GF Modem. Der zweite Anruf war zwar auch nicht zielführend aber ein kompetenter Mitarbeiter konnte einen Techniker Termin vereinbaren. Allerdings erst zu Samstag. 3 Tage auf einen Techniker warten finden wir nicht so prickelnd. Zumal ja ein defektes Kabel bzw Modem usw ausgeschlossen wurde. Könnte hier mal jemand vom Team drüber schauen ob nicht doch ein Termin früher frei ist?
Wir sind heute von 11 bis 15uhr zu erreichen.
Bitte auf die alternative Rückrufnummer anrufen.
vor einer Stunde
sowie ein anderes GF Modem
Hallo liebes Team und Community.
Gestern hatten wir endlich nach langer Wartezeit unseren GF Anschluss bekommen. Leider hat der GF Anschluss nur geschätzt 2 Stunden funktioniert. Haben dann natürlich 2 mal mit der Abteilung für Störung telefoniert. Beim erstenmal hatten wir leider keine kompetente Person dran. Außer ein neues GF Kabel schicken wollte sie nichts weiter machen. Zumal wir hier schon 3 andere GF Kabel probiert hatten, sowie ein anderes GF Modem. Der zweite Anruf war zwar auch nicht zielführend aber ein kompetenter Mitarbeiter konnte einen Techniker Termin vereinbaren. Allerdings erst zu Samstag. 3 Tage auf einen Techniker warten finden wir nicht so prickelnd. Zumal ja ein defektes Kabel bzw Modem usw ausgeschlossen wurde. Könnte hier mal jemand vom Team drüber schauen ob nicht doch ein Termin früher frei ist?
Wir sind heute von 11 bis 15uhr zu erreichen.
Bitte auf die alternative Rückrufnummer anrufen.
Du weißt schon, dass man bei Glasfaser das Modem anders als bei DSL nicht einfach ohne Rücksprache mit dem Anbieter wechseln darf? Der Anbieter muss das neue Modem bei sich eintragen.
Und: es kann nur eines geben.
Willst Du wieder zurückwechseln, dann wieder den Anbieter kontaktieren.
Außerdem: das mit Glasfaserkabeln wechseln - da kann leicht mal ein Staubkorn reinkommen, da braucht man dann ein spezielles Reinigungsgerät.
3
von
vor einer Stunde
Das ist uns doch alles bekannt. Die Modems wurden beim Telefonat getauscht und die Modem ID neu hinterlegt. Außerdem gibt es den Wechselservice auf der Homepage. Wir haben hier 3 Nagelneue GF Kabel. Außerdem ging der Anschluss ja für ca 2 Stunden. Ohne irgendwelche Einflüsse unserer Seite war das Internet weg.
von
vor 43 Minuten
Das angeschlossene Modem muss zumindest grün blinken, auch ohne Registrierung. Leuchtet es dauerhaft orange, dann liegt die Störung vor der GF-Dose.
0
von
vor 37 Minuten
Es blink ein paar mal grün. Danach ganz kurz grün ohne blinken. dann wechselt es auf Orange
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Uneingeloggter Nutzer
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