Hallo liebes Team und Community.
Gestern hatten wir endlich nach langer Wartezeit unseren GF Anschluss bekommen. Leider hat der GF Anschluss nur geschätzt 2 Stunden funktioniert. Haben dann natürlich 2 mal mit der Abteilung für Störung telefoniert. Beim erstenmal hatten wir leider keine kompetente Person dran. Außer ein neues GF Kabel schicken wollte sie nichts weiter machen. Zumal wir hier schon 3 andere GF Kabel probiert hatten, sowie ein anderes GF Modem. Der zweite Anruf war zwar auch nicht zielführend aber ein kompetenter Mitarbeiter konnte einen Techniker Termin vereinbaren. Allerdings erst zu Samstag. 3 Tage auf einen Techniker warten finden wir nicht so prickelnd. Zumal ja ein defektes Kabel bzw Modem usw ausgeschlossen wurde. Könnte hier mal jemand vom Team drüber schauen ob nicht doch ein Termin früher frei ist?
Wir sind heute von 11 bis 15uhr zu erreichen.
Bitte auf die alternative Rückrufnummer anrufen.
vor einem Monat
sowie ein anderes GF Modem
Hallo liebes Team und Community.
Gestern hatten wir endlich nach langer Wartezeit unseren GF Anschluss bekommen. Leider hat der GF Anschluss nur geschätzt 2 Stunden funktioniert. Haben dann natürlich 2 mal mit der Abteilung für Störung telefoniert. Beim erstenmal hatten wir leider keine kompetente Person dran. Außer ein neues GF Kabel schicken wollte sie nichts weiter machen. Zumal wir hier schon 3 andere GF Kabel probiert hatten, sowie ein anderes GF Modem. Der zweite Anruf war zwar auch nicht zielführend aber ein kompetenter Mitarbeiter konnte einen Techniker Termin vereinbaren. Allerdings erst zu Samstag. 3 Tage auf einen Techniker warten finden wir nicht so prickelnd. Zumal ja ein defektes Kabel bzw Modem usw ausgeschlossen wurde. Könnte hier mal jemand vom Team drüber schauen ob nicht doch ein Termin früher frei ist?
Wir sind heute von 11 bis 15uhr zu erreichen.
Bitte auf die alternative Rückrufnummer anrufen.
Du weißt schon, dass man bei Glasfaser das Modem anders als bei DSL nicht einfach ohne Rücksprache mit dem Anbieter wechseln darf? Der Anbieter muss das neue Modem bei sich eintragen.
Und: es kann nur eines geben.
Willst Du wieder zurückwechseln, dann wieder den Anbieter kontaktieren.
Außerdem: das mit Glasfaserkabeln wechseln - da kann leicht mal ein Staubkorn reinkommen, da braucht man dann ein spezielles Reinigungsgerät.
6
von
vor einem Monat
Es blink ein paar mal grün. Danach ganz kurz grün ohne blinken.
Es blink ein paar mal grün. Danach ganz kurz grün ohne blinken. dann wechselt es auf Orange
Das ist der Startvorgang.
dann wechselt es auf Orange
Es blink ein paar mal grün. Danach ganz kurz grün ohne blinken. dann wechselt es auf Orange
Dann kommt kein Licht mehr an, vmtl. GF-Spleiß gebrochen.
von
vor einem Monat
Du meinst den Spleis der in der Dose gemacht wurde? kann gut möglich sein. Gestern als die externe Ausbau Firma getestet hat kam Licht an. Kann sowas ohne zutun einfach so brechen?
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von
vor einem Monat
Kann sowas ohne zutun einfach so brechen?
Du meinst den Spleis der in der Dose gemacht wurde? kann gut möglich sein. Gestern als die externe Ausbau Firma getestet hat kam Licht an. Kann sowas ohne zutun einfach so brechen?
Hatte schon welche die waren nach 4h def.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Ich hoffe das ein Team Mitglied den Termin vorziehen kann. Da wir auf Internet angewiesen sind. :(
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1
von
vor einem Monat
Da wir auf Internet angewiesen sind. :(
Ich hoffe das ein Team Mitglied den Termin vorziehen kann. Da wir auf Internet angewiesen sind. :(
Da Internet für euch so sehr wichtig ist, habt ihr ja bestimmt eine Backuplösung in der Schublade. Nutze diese einfach bis Samstag.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
das ist nicht so einfach. der halbe Haushalt ist mit dem Internet verbunden. Nicht mal TV schauen geht. Es kommt auch dazu das hier ein behinderter Angehöriger mit lebt. Außer Mobile Daten am Smartphone gibt es sonst keine Backup Lösung.
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von
vor einem Monat
Schön das du beurteilen kannst was wichtig ist. Es ist hier keiner stur. Das mit dem Router wird auch nichts. Beim ersten Telefonat gestern sollte ich den Router auf Werkseinstellung setzen.
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von
vor einem Monat
Es ist hier keiner stur
Schön das du beurteilen kannst was wichtig ist. Es ist hier keiner stur. Das mit dem Router wird auch nichts. Beim ersten Telefonat gestern sollte ich den Router auf Werkseinstellung setzen.
Naja, Du hast alles was Du brauchst um Deine Haushalt zu versorgen, sagst aber selbst:
Wir werden mit Sicherheit keine Spielereien mit Backup Lösungen machen.
Wir bezahlen für ein Glasfaser Anschluss. Dann möchte man auch das es läuft. Wir werden mit Sicherheit keine Spielereien mit Backup Lösungen machen. So wie es aussieht wird sich eh keiner mehr melden vom Team.
Der Weg ist:
Das Smartphone via USB mit dem Router verbinden
Im Smartphone "Tethering" einstellen
Im Router "Ersatz-Internet" einstellen
Und dann laufen alle Deine Geräte im LAN und WLAN wie gehabt weiter.
Eine Sache von max 3 min.
Das mit dem Router wird auch nichts.
Schön das du beurteilen kannst was wichtig ist. Es ist hier keiner stur. Das mit dem Router wird auch nichts. Beim ersten Telefonat gestern sollte ich den Router auf Werkseinstellung setzen.
Bedeutet was genau?
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von
vor einem Monat
Die Telekom kann z.B. im Störungsfall kleine LTE Empfänger zusenden. Die machen aber nichts anderes als Dein
Smartphone. Man schließt sie via USB ma Router an.
Dann soll die Telekom uns eine vernünftige Backup Lösung anbieten.
Dann soll die Telekom uns eine vernünftige Backup Lösung anbieten. Wir bezahlen doch nicht für etwas um uns dann bei Problemen selbst helfen zu müssen.
Wie sähe die denn aus, Deiner Meinung nach?
Hattest Du das schon mal nach einem Tarif/Gerät gefragt, der sowas macht?
Das gibt es ja alles.
Die Telekom kann z.B. im Störungsfall kleine LTE Empfänger zusenden. Die machen aber nichts anderes als Dein
Smartphone. Man schließt sie via USB ma Router an.
Wenn Du das nicht möchtest sehe ich keine Möglichkeit der Soforthilfe.
Und bis das Dir bei Dir wären ist ja fast Samstag.
Dann ist auch eine Eskalation hier m.E. nicht sinnvoll.
Wir bezahlen doch nicht für etwas um uns dann bei Problemen selbst helfen zu müssen.
Dann soll die Telekom uns eine vernünftige Backup Lösung anbieten. Wir bezahlen doch nicht für etwas um uns dann bei Problemen selbst helfen zu müssen.
Was Du während einer Störung bezahlst ist gesetzlich geregelt.
Zumindest bei der Fritzbox funktioniert per USB kein Apple iPhone mit IOS . Android problemlos.
Bei Apple muss man dann den persönlichen Hotspot über den WLAN Connect konfigurieren.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Wir haben das mal mit den Notfall Internet probiert. klappt zwar... jedoch aufgrund von Blockwohnung extrem langsam. Haben es wieder rückgängig gemacht. Nehmen jetzt Hotspot vom Smartphone für wichtige Geräte und legen das in Fenster nähe. Es ist halt ärgerlich das man nach vielen Monaten warten auf GF bei in Betriebnahme zum schluss ein total Ausfall herrscht. Es würde sich jeder drüber ärgern. Dann das man zwei mal anrufen musste weil die andere Person ein nicht wirklich helfen wollte. Wir hätten schon ganz gerne nochmal mit einem vom Telekom hilft Team gesprochen.
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6
von
vor einem Monat
@MissFlauschig1973
Ich habe eine Rückmeldung aus der Disposition erhalten.
Leider ist kein früherer Termin mehr verfügbar. Es bleibt also beim Termin am Samstag.
Halte mich bitte auf dem Laufenden und falls ich noch etwas tun kann, lass es mich gerne wissen.
Gruß
Max
von
vor einem Monat
Ok alles klar. Trotzdem vielen lieben Dank. Wir werden uns auch Samstag hier melden. Berichten dann ob das Problem gelöst wurde oder nicht und auch was das Problem verursacht hat.
von
vor einem Monat
Moin @MissFlauschig1973,
mach das. Ich bin auf deine Rückmeldung gespannt. 🤗
Viele Grüße
Christoph
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
So ihr lieben. Der Telekom Techniker war heute da. Das Subunternehmen hat leider nicht aufgepasst. Das Glasfaserkabel hatte ein Bruch bzw Knick und zwar an der Stelle wo es aus dem Kabelschacht raus kommt und zur Dose geht. Wurde alles repariert und Internet läuft.
2
von
vor einem Monat
Wurde alles repariert und Internet läuft.
So ihr lieben. Der Telekom Techniker war heute da. Das Subunternehmen hat leider nicht aufgepasst. Das Glasfaserkabel hatte ein Bruch bzw Knick und zwar an der Stelle wo es aus dem Kabelschacht raus kommt und zur Dose geht. Wurde alles repariert und Internet läuft.
Na, das nenne ich doch mal eine richtig flauschige Lösung😂
von
vor einem Monat
Moin @MissFlauschig1973,
danke dir für die Rückmeldung. Es freut mich, dass alles repariert wurde und das Internet jetzt läuft. Ich wünsche dir viel Spaß mit unserer Glasfaser! 🤗
Viele Grüße und ein schönes Wochenende wünscht
Christoph
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von