Hallo zusammen,
auch ich habe Glasfaser bestellt. Bisher auch alles gut geklappt.
Jedoch beim Termin wo das Glasfaser in die Wohnung verlegt werden sollte, sagte der Techniker mir er wüsste nicht wo das Rohr bzw. der leere Kaminschacht in der Wohnung endet und wo er ggf. Bohren müsste. Er meinte daraufhin er muss sich das noch einmal intern anschauen.
Gestern nach fast zwei Wochen die SMS, man hätte mehrfach meinen Vermieter versucht zu erreichen und man würde heute das noch ein letztes mal versuchen, ansonsten storniert man den Auftrag. Laut Vermieter und auch dem Glasfaserportal liegt jedoch alles vor.
Müsste die Telekom nicht bereits die Pläne haben? Es kann doch nicht sein das dadurch der Auftrag storniert wird
vor 2 Monaten
Müsste die Telekom nicht bereits die Pläne haben?
Hallo zusammen,
auch ich habe Glasfaser bestellt. Bisher auch alles gut geklappt.
Jedoch beim Termin wo das Glasfaser in die Wohnung verlegt werden sollte, sagte der Techniker mir er wüsste nicht wo das Rohr bzw. der leere Kaminschacht in der Wohnung endet und wo er ggf. Bohren müsste. Er meinte daraufhin er muss sich das noch einmal intern anschauen.
Gestern nach fast zwei Wochen die SMS, man hätte mehrfach meinen Vermieter versucht zu erreichen und man würde heute das noch ein letztes mal versuchen, ansonsten storniert man den Auftrag.
Müsste die Telekom nicht bereits die Pläne haben? Wieso möchte die Telekom direkt den Auftrag stornieren?
Sicher nicht für jede Wohnung.
Wieso möchte die Telekom direkt den Auftrag stornieren?
Hallo zusammen,
auch ich habe Glasfaser bestellt. Bisher auch alles gut geklappt.
Jedoch beim Termin wo das Glasfaser in die Wohnung verlegt werden sollte, sagte der Techniker mir er wüsste nicht wo das Rohr bzw. der leere Kaminschacht in der Wohnung endet und wo er ggf. Bohren müsste. Er meinte daraufhin er muss sich das noch einmal intern anschauen.
Gestern nach fast zwei Wochen die SMS, man hätte mehrfach meinen Vermieter versucht zu erreichen und man würde heute das noch ein letztes mal versuchen, ansonsten storniert man den Auftrag.
Müsste die Telekom nicht bereits die Pläne haben? Wieso möchte die Telekom direkt den Auftrag stornieren?
Weil er nicht realisiert werden kann?
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vor 2 Monaten
@K-Hellwig Dann sehen wir uns das doch mal an. Wann passt es bei dir am besten mit einem Telefonat?
Es grüßt Wiebke
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von
vor 2 Monaten
Bis circa 18 Uhr sollte ich heute erreichbar sein :)
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von
vor 2 Monaten
@K-Hellwig Vielen lieben Dank für das Telefonat. Rückfrage ist gestellt und auch direkt an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Müsste die Telekom nicht bereits die Pläne haben? Wieso möchte die Telekom direkt den Auftrag stornieren?
Hallo zusammen,
auch ich habe Glasfaser bestellt. Bisher auch alles gut geklappt.
Jedoch beim Termin wo das Glasfaser in die Wohnung verlegt werden sollte, sagte der Techniker mir er wüsste nicht wo das Rohr bzw. der leere Kaminschacht in der Wohnung endet und wo er ggf. Bohren müsste. Er meinte daraufhin er muss sich das noch einmal intern anschauen.
Gestern nach fast zwei Wochen die SMS, man hätte mehrfach meinen Vermieter versucht zu erreichen und man würde heute das noch ein letztes mal versuchen, ansonsten storniert man den Auftrag.
Müsste die Telekom nicht bereits die Pläne haben? Wieso möchte die Telekom direkt den Auftrag stornieren?
Wenn es bereits eine Begehung gegeben hat und ein Protokoll erstellt wurde, sollten dort alle Arbeiten für die Verlegung über das wie und wo dokumentiert sein. Weißt Du ob das geschehen ist?
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von
vor 2 Monaten
@K-Hellwig Ich habe gerade die Befürchtung, dass bei der Hausverwaltung jemand aus Unwissenheit den Auftrag storniert hat. Am besten sollte sich von dort mal jemand vor Ort ansehen was wirklich im Haus liegt, denn scheinbar zweifeln sie ja deine Aussage an, dass in der Wohnung keine Glasfaserdose vorhanden ist.
Es grüßt Wiebke
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von
vor 2 Monaten
Mittlerweile wird das nicht mehr angezweifelt das ich keine habe, aber sie hat mit dem Ansprechpartner der Telekom gesprochen dieser hätte Ihre versichert das sogar bereits 6 Dosen im Haus installiert wären(nur die Dose, sie redet wohl nicht davon das Glasfaser selber gebucht wurde). Ich habe immerhin den Namen des Ansprechpartners erhalten, gerne kann ich diesen mitteilen(ggf. Durch ein kurzes Telefonat?)
Bereits jetzt vielen Dank für die Mühe.
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von
vor 2 Monaten
Hallo @K-Hellwig,
bitte deine Hausverwaltung sich nochmal direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Das muss einmal über die Eigentümerhotline geklärt werden.
0800 3304174 (Mo-Fr. 8-18 Uhr)
glasfaser.eigentuemer@telekom.de
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
sagte der Techniker mir er wüsste nicht wo das Rohr bzw. der leere Kaminschacht in der Wohnung endet und wo er ggf. Bohren müsste.
Hallo zusammen,
auch ich habe Glasfaser bestellt. Bisher auch alles gut geklappt.
Jedoch beim Termin wo das Glasfaser in die Wohnung verlegt werden sollte, sagte der Techniker mir er wüsste nicht wo das Rohr bzw. der leere Kaminschacht in der Wohnung endet und wo er ggf. Bohren müsste. Er meinte daraufhin er muss sich das noch einmal intern anschauen.
Gestern nach fast zwei Wochen die SMS, man hätte mehrfach meinen Vermieter versucht zu erreichen und man würde heute das noch ein letztes mal versuchen, ansonsten storniert man den Auftrag. Laut Vermieter und auch dem Glasfaserportal liegt jedoch alles vor.
Müsste die Telekom nicht bereits die Pläne haben? Es kann doch nicht sein das dadurch der Auftrag storniert wird
Wie wäre es denn, wenn du das in Erfahrung bringen würdest ?
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von
vor 2 Monaten
Laut meinem Vermieter wurden die Protokolle wohl schon an die Telekom übergeben und ein zweites mal werden die es anscheinend nicht tun.
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