Glasfaser anstelle VDSL (Stornierung nicht möglich)
vor 3 Stunden
Hallo,
ich habe im Dezember 2025 einen VDSL-Vertrag (Magenta ZuHause L mit MagentaTV Smart) ab 27.02.2026 abgeschlossen für einen Neubau (Mehrfamilienhaus). Termin Techniker soll ebenfalls am 27.02.2026 erfolgen.
Derzeit finden in die Anschlussarbeiten Glasfaser (von Straße in den Hausanschlussraum) statt. Ein Miteigentümer hat mir nun mitgeteilt, dass er davon ausgeht, dass VDSL gar nicht mehr möglich sein wird, da in den Neubau sicherlich kein Kupferkabel gelegt wird. Das Haus davor (wurde abgerissen) hatte wohl noch DSL.
Laut Telekom-Verfügbarkeits-Check kann/könnte ich weiterhin VDSL 100 buchen. Mein proaktiver Kontakt (WhatsApp mit Rückruf) hat ergeben, dass es wohl kein VDSL geben wird. Der Vertrag aber nicht storniert wird, sondern abgewartet wird, bis der Techniker mitteilt, dass es nur Glasfaser gibt. Erst dann könnte ich einen Vertragswechsel vornehmen.
Meine Bitte den Vertrag gleich zu wechseln oder zu stornieren wurde mit der Begründung 'Widerrufsfrist abgelaufen' verneint. Da wir am 27.02.2026 umziehen und ab dem 01.03.2026 wieder (auch von zu Hause) arbeiten müssen, sind wir auf einen nahezu nahtlosen Internetübergang angewiesen. Meine Bitte den Techniker ggfs. früher kommen zu lassen, wurde ebenfalls als nicht möglich verneint.
Gibt es eine Möglichkeit den Vertrag vorab zu ändern oder wenigstens zu stornieren, da die gebuchte Leistung (VDSL) gar nicht möglich ist?
Vielen lieben Dank!
Christina
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vor 3 Jahren
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vor 3 Stunden
Derzeit finden in die Anschlussarbeiten Glasfaser (von Straße in den Hausanschlussraum) statt. Ein Miteigentümer hat mir nun mitgeteilt, dass er davon ausgeht, dass VDSL gar nicht mehr möglich sein wird, da in den Neubau sicherlich kein Kupferkabel gelegt wird. Das Haus davor (wurde abgerissen) hatte wohl noch DSL.
Hallo,
ich habe im Dezember 2025 einen VDSL-Vertrag (Magenta ZuHause L mit MagentaTV Smart) ab 27.02.2026 abgeschlossen für einen Neubau (Mehrfamilienhaus). Termin Techniker soll ebenfalls am 27.02.2026 erfolgen.
Derzeit finden in die Anschlussarbeiten Glasfaser (von Straße in den Hausanschlussraum) statt. Ein Miteigentümer hat mir nun mitgeteilt, dass er davon ausgeht, dass VDSL gar nicht mehr möglich sein wird, da in den Neubau sicherlich kein Kupferkabel gelegt wird. Das Haus davor (wurde abgerissen) hatte wohl noch DSL.
Laut Telekom-Verfügbarkeits-Check kann/könnte ich weiterhin VDSL 100 buchen. Mein proaktiver Kontakt (WhatsApp mit Rückruf) hat ergeben, dass es wohl kein VDSL geben wird. Der Vertrag aber nicht storniert wird, sondern abgewartet wird, bis der Techniker mitteilt, dass es nur Glasfaser gibt. Erst dann könnte ich einen Vertragswechsel vornehmen.
Meine Bitte den Vertrag gleich zu wechseln oder zu stornieren wurde mit der Begründung 'Widerrufsfrist abgelaufen' verneint. Da wir am 27.02.2026 umziehen und ab dem 01.03.2026 wieder (auch von zu Hause) arbeiten müssen, sind wir auf einen nahezu nahtlosen Internetübergang angewiesen. Meine Bitte den Techniker ggfs. früher kommen zu lassen, wurde ebenfalls als nicht möglich verneint.
Gibt es eine Möglichkeit den Vertrag vorab zu ändern oder wenigstens zu stornieren, da die gebuchte Leistung (VDSL) gar nicht möglich ist?
Vielen lieben Dank!
Christina
Besser wäre dich nicht auf eine Vermutung zu verlassen sondern dein Hauseigentümer zu fragen was da genau gemacht wird.
Wenn da erst Arbeiten stattfinden und noch garkein Glasfaser liegt dann würde ich da nicht den Auftrag auf Glasfaser abändern da du ja selber schreibst dass du es dringend brauchst.
Wurde dir denn schon irgend etwas bestätigt vom Schalttermin her? Müsste ja eigentlich wenn angeblich die Widerrufsfrist vorbei ist
3
von
vor 3 Stunden
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Es gibt keinen einzelnen Eigentümer, nur einen Bauträger und zukünftige Miteigentümer. Der Bauträger konnte die Frage nicht abschließend beantworten.
Die Hotline hat mir mitgeteilt, dass es kein DSL geben wird. Im Hausanschlussraum liegt eine rosa/lilanes Rohr (leer) welches meiner Meinung nach für Glasfaser ist.
0
von
vor 3 Stunden
Der Bauträger konnte die Frage nicht abschließend beantworten.
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Es gibt keinen einzelnen Eigentümer, nur einen Bauträger und zukünftige Miteigentümer. Der Bauträger konnte die Frage nicht abschließend beantworten.
Die Hotline hat mir mitgeteilt, dass es kein DSL geben wird. Im Hausanschlussraum liegt eine rosa/lilanes Rohr (leer) welches meiner Meinung nach für Glasfaser ist.
Ist natürlich peinlich für einen Bauträger wenn er so was simples nicht weiß. Hat der die ganze Zeit gepennt oder war der geistig abwesend als man den Neubau hingestellt hat?
Im Hausanschlussraum liegt eine rosa/lilanes Rohr (leer) welches meiner Meinung nach für Glasfaser ist.
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Es gibt keinen einzelnen Eigentümer, nur einen Bauträger und zukünftige Miteigentümer. Der Bauträger konnte die Frage nicht abschließend beantworten.
Die Hotline hat mir mitgeteilt, dass es kein DSL geben wird. Im Hausanschlussraum liegt eine rosa/lilanes Rohr (leer) welches meiner Meinung nach für Glasfaser ist.
Kannst ja mal ein Foto davon einstellen.
Wenn da aber wirklich kein Kupfer ist dann wie von @Smart-und-Clever mal eine Ersatzlösung überlegen.
von
vor 2 Stunden
Im Hausanschlussraum liegt eine rosa/lilanes Rohr (leer) welches meiner Meinung nach für Glasfaser ist.
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Es gibt keinen einzelnen Eigentümer, nur einen Bauträger und zukünftige Miteigentümer. Der Bauträger konnte die Frage nicht abschließend beantworten.
Die Hotline hat mir mitgeteilt, dass es kein DSL geben wird. Im Hausanschlussraum liegt eine rosa/lilanes Rohr (leer) welches meiner Meinung nach für Glasfaser ist.
Die Farbe nennt sich Magenta.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Das Haus davor (wurde abgerissen) hatte wohl noch DSL.
Hallo,
ich habe im Dezember 2025 einen VDSL-Vertrag (Magenta ZuHause L mit MagentaTV Smart) ab 27.02.2026 abgeschlossen für einen Neubau (Mehrfamilienhaus). Termin Techniker soll ebenfalls am 27.02.2026 erfolgen.
Derzeit finden in die Anschlussarbeiten Glasfaser (von Straße in den Hausanschlussraum) statt. Ein Miteigentümer hat mir nun mitgeteilt, dass er davon ausgeht, dass VDSL gar nicht mehr möglich sein wird, da in den Neubau sicherlich kein Kupferkabel gelegt wird. Das Haus davor (wurde abgerissen) hatte wohl noch DSL.
Laut Telekom-Verfügbarkeits-Check kann/könnte ich weiterhin VDSL 100 buchen. Mein proaktiver Kontakt (WhatsApp mit Rückruf) hat ergeben, dass es wohl kein VDSL geben wird. Der Vertrag aber nicht storniert wird, sondern abgewartet wird, bis der Techniker mitteilt, dass es nur Glasfaser gibt. Erst dann könnte ich einen Vertragswechsel vornehmen.
Meine Bitte den Vertrag gleich zu wechseln oder zu stornieren wurde mit der Begründung 'Widerrufsfrist abgelaufen' verneint. Da wir am 27.02.2026 umziehen und ab dem 01.03.2026 wieder (auch von zu Hause) arbeiten müssen, sind wir auf einen nahezu nahtlosen Internetübergang angewiesen. Meine Bitte den Techniker ggfs. früher kommen zu lassen, wurde ebenfalls als nicht möglich verneint.
Gibt es eine Möglichkeit den Vertrag vorab zu ändern oder wenigstens zu stornieren, da die gebuchte Leistung (VDSL) gar nicht möglich ist?
Vielen lieben Dank!
Christina
Hat der Hausbesitzer da vielleicht "vergessen" zu melden, dass abgerissen wird ?
Hat der Neubau denn jetzt überhaupt einen Kupfer APL ?
Wenn nicht, würde ich mir schnellstens eine Alternativlösung suchen, denn dein Plan mit der Glasfaser wird vermutlich nicht funktionieren.
5
von
vor einer Stunde
Vielen Dank! Die Rufnummer ist hinterlegt. Da wir heute mobil arbeiten, sind wir durchgehend gut erreichbar.
Danke!
0
von
vor 38 Minuten
Danke für das nette Gespräch @Sillenbucher. Wie versprochen habe ich den Sachverhalt nun an eine Fachabteilung weitergeleitet, welche die Stornierung prüfen wird. Du wirst von dem Team per E-Mail oder Rückruf benachrichtigt.
Liebe Grüße
Jonas
von
vor 34 Minuten
Vielen Dank für das freundliche Telefonat und die Hilfe!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Wurde dir denn schon irgend etwas bestätigt vom Schalttermin her? Müsste ja eigentlich wenn angeblich die Widerrufsfrist vorbei ist
Derzeit finden in die Anschlussarbeiten Glasfaser (von Straße in den Hausanschlussraum) statt. Ein Miteigentümer hat mir nun mitgeteilt, dass er davon ausgeht, dass VDSL gar nicht mehr möglich sein wird, da in den Neubau sicherlich kein Kupferkabel gelegt wird. Das Haus davor (wurde abgerissen) hatte wohl noch DSL.
Hallo,
ich habe im Dezember 2025 einen VDSL-Vertrag (Magenta ZuHause L mit MagentaTV Smart) ab 27.02.2026 abgeschlossen für einen Neubau (Mehrfamilienhaus). Termin Techniker soll ebenfalls am 27.02.2026 erfolgen.
Derzeit finden in die Anschlussarbeiten Glasfaser (von Straße in den Hausanschlussraum) statt. Ein Miteigentümer hat mir nun mitgeteilt, dass er davon ausgeht, dass VDSL gar nicht mehr möglich sein wird, da in den Neubau sicherlich kein Kupferkabel gelegt wird. Das Haus davor (wurde abgerissen) hatte wohl noch DSL.
Laut Telekom-Verfügbarkeits-Check kann/könnte ich weiterhin VDSL 100 buchen. Mein proaktiver Kontakt (WhatsApp mit Rückruf) hat ergeben, dass es wohl kein VDSL geben wird. Der Vertrag aber nicht storniert wird, sondern abgewartet wird, bis der Techniker mitteilt, dass es nur Glasfaser gibt. Erst dann könnte ich einen Vertragswechsel vornehmen.
Meine Bitte den Vertrag gleich zu wechseln oder zu stornieren wurde mit der Begründung 'Widerrufsfrist abgelaufen' verneint. Da wir am 27.02.2026 umziehen und ab dem 01.03.2026 wieder (auch von zu Hause) arbeiten müssen, sind wir auf einen nahezu nahtlosen Internetübergang angewiesen. Meine Bitte den Techniker ggfs. früher kommen zu lassen, wurde ebenfalls als nicht möglich verneint.
Gibt es eine Möglichkeit den Vertrag vorab zu ändern oder wenigstens zu stornieren, da die gebuchte Leistung (VDSL) gar nicht möglich ist?
Vielen lieben Dank!
Christina
Besser wäre dich nicht auf eine Vermutung zu verlassen sondern dein Hauseigentümer zu fragen was da genau gemacht wird.
Wenn da erst Arbeiten stattfinden und noch garkein Glasfaser liegt dann würde ich da nicht den Auftrag auf Glasfaser abändern da du ja selber schreibst dass du es dringend brauchst.
Wurde dir denn schon irgend etwas bestätigt vom Schalttermin her? Müsste ja eigentlich wenn angeblich die Widerrufsfrist vorbei ist
Da wurde doch bestimmt die alte Kupferleitung bei der Telekom nicht gekündigt und das alte Anwesen ist einfach mitsamt dem APL weggerupft worden.
Das System bucht jetzt natürlich auf einen freien Stift im APL , den jetzt gar nicht mehr gibt.
1
von
vor 3 Stunden
Da wurde doch bestimmt die alte Kupferleitung bei der Telekom nicht gekündigt und das alte Anwesen einfach mitsamt dem APL weggerupft worden.
Wurde dir denn schon irgend etwas bestätigt vom Schalttermin her? Müsste ja eigentlich wenn angeblich die Widerrufsfrist vorbei ist
Da wurde doch bestimmt die alte Kupferleitung bei der Telekom nicht gekündigt und das alte Anwesen einfach mitsamt dem APL weggerupft worden.
Das System bucht jetzt natürlich auf einen freien Stift im APL , den jetzt gar nicht mehr gibt.
Wissen wir nicht, daher soll er ja mal mit dem Eigentümer Kontakt aufnehmen.
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Uneingeloggter Nutzer
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